Κατά τη διάρκεια του Google I/O 2018 είδαμε το Google Assistant, μέσω της υπηρεσίας Google Duplex, να πραγματοποιεί τηλεφωνική κλήση με τρόπο αληθοφανές. Κάτι τέτοιο προκαλεί ποικίλα συναισθήματα με τη Google να ξεκαθαρίζει ότι ο συνομιλητής θα ενημερώνεται πως μιλάει με bot και όχι με άνθρωπο.
Αυτό που μας παρουσίασε η Google είναι πραγματικά αξιοθαύμαστο αλλά ταυτόχρονα και λίγο υπερβολικό σε σημείο να προκαλεί φόβο για το πόσο ακόμα θα εξελιχθούν οι συσκευές και τα λογισμικά τους, όπου στην προκειμένη περίπτωση, μια ψηφιακή οντότητα αντικαθιστά τον άνθρωπο.
Είναι αλήθεια πως κατά τη διάρκεια του Google I/O 2018 δεν έγινε αναφορά από τη Google για το αν ο συνομιλητής θα γνωρίζει ότι η τηλεφωνική συνομιλία γίνεται με bot και πως δε συνομιλεί με άνθρωπο, παρά το ότι η συνομιλία θα είναι πιο κοντά στην ανθρώπινη φύση. Κάτι τέτοιο όμως ξεκαθαρίστηκε από τη Google μιας και ανέφερε ότι το bot θα “συστείνεται” και πως θα πρόκειται για ψηφιακό συνομιλητή.
Σε blog σχετικό με το Duplex, η Google αναφέρει πως είναι σημαντικό για τους χρήστες και τις επιχειρήσεις να έχουν μια ουσιαστική εμπειρία χρήσης και η διαφάνεια είναι ένα σημείο κλειδί σε μια τετοια υπηρεσία και πως μέχρι την τελική της έκδοση θα υπάρξουν δοκιμές για να επιτευχθεί η σωστότερη προσέγγιση τους προσεχείς μήνες.
ΣΥΖΗΤΗΣΗ