O Tim Cook, ο CEO της Apple τα τελευταία 11 χρόνια, είναι ο πλέον ιδανικός άνθρωπος για να μας πει ποια χαρακτηριστικά χρειάζεται να έχει ένας υπάλληλος του τεχνολογικού κολοσσού.
Στην τελετή έναρξης του Πανεπιστημίου της Νάπολης Federico II αυτή την εβδομάδα, απευθυνόμενος σε αποφοίτους από το πανεπιστήμιο της Νάπολης της Ιταλίας, o Cook παρατήρησε ότι η επιτυχία της Apple εξαρτάται από την κουλτούρα της και από ποιους προσλαμβάνει.
Πιο συγκεκριμένα, η εταιρεία συνήθως αναζητά υπαλλήλους με τέσσερις κοινές δεξιότητες: την ικανότητα συνεργασίας, τη δημιουργικότητα, την περιέργεια και την εξειδίκευση.
«Ήταν μια πολύ καλή φόρμουλα για εμάς», είπε, σημειώνοντας ότι αυτά τα χαρακτηριστικά συμβάλλουν επίσης σε μια φιλόδοξη, αλλά υποστηρικτική κουλτούρα στο χώρο εργασίας. «Δεν είναι σαν να πηγαίνει κάποιος σε μια γωνία ή ντουλάπα και να καταλαβαίνει [πώς να κατασκευάσει τεχνολογία] μόνος του».
Kατά τη διάρκεια της ομιλίας του φάνηκε να ταξινομεί τα σετ δεξιοτήτων με αυτή τη σειρά. Είπε ότι ο λόγος που η συνεργασία είναι τόσο σημαντική είναι επειδή συνδυάζει και τις τρεις άλλες δεξιότητες.
«Αναζητούμε… τη θεμελιώδη αίσθηση ότι αν μοιραστώ την ιδέα μου μαζί σας, αυτή η ιδέα θα μεγαλώσει, θα γίνει μεγαλύτερη και θα γίνει καλύτερη», είπε ο Cook. «Και αυτή η [συνεργατική] διαδικασία είναι ο τρόπος με τον οποίο η Apple δημιουργεί προϊόντα».
Αυτή η αίσθηση της ομαδικής εργασίας οδηγεί από μόνη της σε δημιουργικότητα και περιέργεια, καθώς και τα τρία χρειάζονται για να ξεκινήσουν νέες ή να βελτιώσουν παλιές ιδέες, είπε.
«Ψάχνουμε για ανθρώπους που σκέφτονται διαφορετικά — που μπορούν να δουν ένα πρόβλημα και να μην παγιδευτούν στο δόγμα του πώς αυτό το πρόβλημα υπήρχε πάντα», είπε. «Είναι ένα κλισέ, αλλά δεν υπάρχουν χαζές ερωτήσεις. Είναι εκπληκτικό όταν κάποιος αρχίζει να κάνει ερωτήσεις όπως θα έκανε ένα παιδί».
Το κατά πόσον οι τακτικές προσλήψεων της Apple διασφαλίζουν σταθερά ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον είναι αντικείμενο συζήτησης. Φέτος, η εταιρεία έπεσε από την ετήσια λίστα Comparably με τις παγκόσμιες εταιρείες με την καλύτερο περιβάλλον στο χώρο εργασίας. Έλαβε επίσης βαθμολογία «C» για την κουλτούρα γραφείου, παρά την κατάταξη στο Νο. 14 πέρυσι.
Επίσης, έπεσε πάνω από 20 θέσεις στην ετήσια κατάταξη του Glassdoor για τα καλύτερα μέρη για εργασία στις ΗΠΑ, υποχωρώντας από το Νο. 31 στο 56. Οι κριτικές εργαζομένων ανέφεραν κακή ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, ασταθή προγράμματα και υψηλό άγχος από ένα ανταγωνιστικό εργασιακό περιβάλλον.
«Είμαστε και ήμασταν πάντα βαθιά αφοσιωμένοι στη δημιουργία και τη διατήρηση ενός θετικού και χωρίς αποκλεισμούς εργασιακού χώρου», δήλωσε η Apple σε δήλωση στους New York Times, απαντώντας στα παράπονα των εργαζομένων για μια «τοξική» κουλτούρα που εμφανίστηκε τον Σεπτέμβριο. «Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη όλες τις ανησυχίες και διερευνούμε διεξοδικά κάθε φορά που εγείρεται μια ανησυχία και, λόγω σεβασμού της ιδιωτικής ζωής οποιωνδήποτε εμπλεκόμενων ατόμων, δεν συζητάμε συγκεκριμένα θέματα εργαζομένων».
Η τακτική προσλήψεων της Apple ισχύει εδώ και τουλάχιστον έξι χρόνια, σύμφωνα με τον Cook. Στην περιοδεία Utah Tech Tour τον Οκτώβριο του 2016, ο CEO είπε ότι η Apple αναζητούσε λαμπρότητα, αποφασιστικότητα, εμμονική περιέργεια, εστίαση στην ομάδα και ιδεαλισμό στους υπαλλήλους της.
«Αναζητούμε ανθρώπους που είναι πολύ συνεργάσιμοι γιατί κανένας —ακόμα και κάποιος που έχει … μια κάπα στην πλάτη του— δεν μπορεί να κάνει τα πάντα μόνος του», υπογράμμισε.
ΣΥΖΗΤΗΣΗ