Η Ανεξάρτητη Αρχή Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή (ΑΑΕΑ&ΠΚ) δημοσίευσε οδηγό 12 σημείων για τις αγορές, κυρίως από e-shop ενόψη της φετινής Black Frifay 2026. Προειδοποιεί τα καταστήματα ότι οι πλασματικές εκπτώσεις και το τεχνητό «επείγον» είναι παράνομα, όπως και οι προσυμπληρωμένες χρεώσεις. Η Αρχή αναφέρει ότι θα τα ελέγξει αυστηρά.
Πώς ξεχωρίζουν οι ψεύτικες εκπτώσεις
Μια έκπτωση πρέπει να υπολογίζεται από τη χαμηλότερη τιμή του προϊόντος τις τελευταίες 30 ημέρες, γιατί αυτή είναι η τιμή αναφοράς που ορίζει ο νόμος για τα καταστήματα, όπως υπενθυμίζει η ΑΑΕΑ&ΠΚ. Η «προτεινόμενη λιανική τιμή» του κατασκευαστή δεν μετράει. Κατά την Αρχή, συχνά μπαίνει δίπλα στην προσφορά μόνο για να φαίνεται μεγαλύτερο το ποσοστό.
Στη σύγκριση τιμών ανάμεσα σε καταστήματα, το ίδιο όνομα προϊόντος δεν αρκεί. Ο κωδικός μοντέλου και η χωρητικότητα πρέπει να ταιριάζουν, όπως και τα αξεσουάρ μέσα στη συσκευασία. Μετράει επίσης αν η συσκευή είναι καινούργια ή ανακατασκευασμένη.
Ενδείξεις όπως «έμειναν μόνο 2 τεμάχια» και χρονόμετρα που μετρούν αντίστροφα υπάρχουν για να αγχωθεί ο αγοραστής και να μην πάρει τον χρόνο του για να ψάξει. Αν το χρονόμετρο φτάσει στο μηδέν και ξαναρχίσει από την αρχή, η Αρχή το χαρακτηρίζει ξεκάθαρο τέχνασμα μάρκετινγκ.
Η πρώτη από τις 12 συμβουλές αφορά το πριν από το πρώτο κλικ. Μια λίστα με όσα χρειάζεστε πραγματικά και ένα αυστηρό όριο στο ποσό κόβουν τις παρορμητικές αγορές.
Πώς καταλαβαίνετε αν ένα e-shop είναι αξιόπιστο
Ένα e-shop γραμμένο στα ελληνικά δεν σημαίνει ότι η επιχείρηση έχει έδρα στην Ελλάδα, σημειώνει η ΑΑΕΑ&ΠΚ. Στη σελίδα πρέπει να υπάρχουν η επωνυμία και η διεύθυνση της έδρας, καθώς και τηλέφωνα επικοινωνίας. Για τις διαφημίσεις στα social (Instagram, Facebook, TikTok), η σύσταση είναι να αποφεύγεται η αγορά όταν δεν είναι σαφές ποιος βρίσκεται πίσω από το προφίλ.
Αν ένα ύποπτο SMS ή email διαφημίζει «μοναδική ευκαιρία», μην πατήσετε τον σύνδεσμο. Γράψτε τη διεύθυνση του καταστήματος με το χέρι στον browser, αφού οι απατεώνες αντιγράφουν πιστά τα λογότυπα γνωστών εταιρειών για να υποκλέψουν στοιχεία.
Κωδικοί e-banking και κωδικοί επιβεβαίωσης (OTP) δεν δίνονται ποτέ. Όταν ένα άγνωστο κατάστημα δέχεται πληρωμή μόνο με τραπεζική μεταφορά, τα στοιχεία του δικαιούχου θέλουν διπλό έλεγχο. Για κάθε ύποπτη χρέωση ειδοποιείται αμέσως η τράπεζα.
Τι πρέπει να ελέγξετε πριν από την πληρωμή
Πριν από την πληρωμή, η ΑΑΕΑ&ΠΚ συστήνει έλεγχο του τελικού ποσού μαζί με τα μεταφορικά. Στο καλάθι δεν πρέπει να έχει προστεθεί αυτόματα επιπλέον εγγύηση, ασφάλεια ή συνδρομή που δεν ζητήθηκε.
Στις δόσεις και στις υπηρεσίες «αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα» αυτό που μετράει είναι το συνολικό ποσό αποπληρωμής, με τους τόκους και τα διαχειριστικά έξοδα.
Οι όροι αποστολής και επιστροφής διαβάζονται πριν από την αγορά: από ποια χώρα έρχεται το δέμα, σε πόσο καιρό φτάνει και πόσο κοστίζει μια επιστροφή. Σε προϊόντα από το εξωτερικό, τα μεταφορικά της επιστροφής μπορεί να φάνε όλο το όφελος της έκπτωσης.
Επιστροφή, εγγύηση και πού γίνεται καταγγελία
Στις online αγορές ο καταναλωτής έχει 14 ημέρες από την παραλαβή για να επιστρέψει ένα προϊόν χωρίς να δώσει εξηγήσεις, εκτός από τα εξατομικευμένα είδη, σύμφωνα με την ΑΑΕΑ&ΠΚ. Στα φυσικά καταστήματα ισχύει η πολιτική επιστροφών του κάθε καταστήματος. Τα προϊόντα σε προσφορά καλύπτονται κανονικά από τη νόμιμη εγγύηση για βλάβη ή ελάττωμα.
Η απόδειξη και το email επιβεβαίωσης φυλάγονται, μαζί με ένα screenshot της σελίδας του προϊόντος που δείχνει την τιμή και τους όρους της προσφοράς. Αν προκύψει διαφωνία, η επικοινωνία με την επιχείρηση γίνεται πάντα γραπτώς.
Όποιος πέσει θύμα παραπλάνησης ή αθέμιτης πρακτικής μπορεί να κάνει καταγγελία, επώνυμη ή ανώνυμη, ηλεκτρονικά στο kataggelies.mindev.gov.gr ή στην πλατφόρμα 1520.
Σχόλια