Οι χρήστες της Samsung είναι το ίδιο πιστοί με εκείνους της Apple [έρευνα]

Μια διπλή ανάκληση top συσκευής και η οριστική απόσυρση από την αγορά, είναι κάτι που σίγουρα καμία εταιρεία δεν θα ήθελε. Αυτό ακριβώς συνέβη με το Samsung Galaxy Note 7. Για το Note 7 έχουν γραφτεί χιλιάδες πράγματα για το πως επηρεάζει την εταιρεία οικονομικά, αλλά και στη φήμη της.

Το πόσο θα επηρεαστεί τελικά η πορεία της Samsung είναι κάτι που θα το δείξει ο χρόνος, όμως μέχρι τότε έχουμε διάφορες έρευνες. Σύμφωνα με έρευνα που πραγματοποίησε το Reuters/Ipsos οι χρήστες της Samsung στις ΗΠΑ δεν φαίνεται να επηρεάζονται ιδιαίτερα από την απόσυρση του Note 7.

Η έρευνα πραγματοποιήθηκε μεταξύ 26 Οκτωβρίου και 9 Νοεμβρίου. Το 27% όσων ήταν ενήμεροι για την ανάκληση του Samsung Galaxy Note 7, απάντησε ότι θα σκεφτόταν πρώτα ένα Samsung smartphone, όταν θα έψαχνε να αγοράσει ένα νέο κινητό. Το 25% όσων δεν γνώριζαν για την ανάκληση, απάντησε επίσης ότι θα σκεφτόταν πρώτα ένα Samsung smartphone.

Το 91% των τωρινών κατόχων της Samsung δηλώνει επίσης ότι θα αγόραζε κι άλλο κινητό της εταιρείας. Το 92% όσων έχουν στα χέρα τους Samsung smartphone, θα αγόραζε οποιοδήποτε προϊόν της

Όσον αφορά στο αντίπαλο στρατόπεδο, εκείνο της Apple, το 92% των χρηστών iPhone δηλώνει πως πιθανότατα θα αγόρασε άλλο ένα δικό της κινητό. Αντίστοιχα, το 89% λέει ότι θα αγόρασε γενικότερα μια Apple συσκευή. Οι αριθμοί αυτοί είναι κοντά σε εκείνους της Samsung.

Σύμφωνα με τη Samsung, το 85% των Samsung Galaxy Note 7, έχει επιστραφεί μέχρι 4 Νοεμβρίου. Οι περισσότεροι έκαναν αλλαγή με κάποιο άλλο Samsung smartphone.

Στην έρευνα του Reuters/Ipsos συμμετείχαν 2375 κάτοχοι Samsung smartphone και 3158 άτομα που έχουν στην κατοχή τους Apple συσκευή.

Ο ερευνητής της Jackdaw Research, Jan Dawson, λέει ότι οι εκρήξεις ξεκίνησαν να εμφανίζονται νωρίς, επομένως επηρεάστηκαν κυρίως μόνο οι early adopters. Οπότε, στην όλη περιπέτεια δεν συμπεριλήφθηκε ολόκληρη η τεράστια βάση χρηστών της εταιρείας. Οι early adpters είναι συνήθως μεγάλοι fans κάποιας εταιρείας, οπότε είναι πιθανό να παραμένουν πιο πιστοί.

Σας επηρέασε η αποτυχία του Note 7 όσον αφορά στην πιθανή μελλοντική αγορά κάποιου Samsung smartphone;

Πηγή: 1,2