Μια διπλή ανάκληση top συσκευής και η οριστική απόσυρση από την αγορά, είναι κάτι που σίγουρα καμία εταιρεία δεν θα ήθελε. Αυτό ακριβώς συνέβη με το Samsung Galaxy Note 7. Για το Note 7 έχουν γραφτεί χιλιάδες πράγματα για το πως επηρεάζει την εταιρεία οικονομικά, αλλά και στη φήμη της.
Το πόσο θα επηρεαστεί τελικά η πορεία της Samsung είναι κάτι που θα το δείξει ο χρόνος, όμως μέχρι τότε έχουμε διάφορες έρευνες. Σύμφωνα με έρευνα που πραγματοποίησε το Reuters/Ipsos οι χρήστες της Samsung στις ΗΠΑ δεν φαίνεται να επηρεάζονται ιδιαίτερα από την απόσυρση του Note 7.
Η έρευνα πραγματοποιήθηκε μεταξύ 26 Οκτωβρίου και 9 Νοεμβρίου. Το 27% όσων ήταν ενήμεροι για την ανάκληση του Samsung Galaxy Note 7, απάντησε ότι θα σκεφτόταν πρώτα ένα Samsung smartphone, όταν θα έψαχνε να αγοράσει ένα νέο κινητό. Το 25% όσων δεν γνώριζαν για την ανάκληση, απάντησε επίσης ότι θα σκεφτόταν πρώτα ένα Samsung smartphone.
Το 91% των τωρινών κατόχων της Samsung δηλώνει επίσης ότι θα αγόραζε κι άλλο κινητό της εταιρείας. Το 92% όσων έχουν στα χέρα τους Samsung smartphone, θα αγόραζε οποιοδήποτε προϊόν της
Όσον αφορά στο αντίπαλο στρατόπεδο, εκείνο της Apple, το 92% των χρηστών iPhone δηλώνει πως πιθανότατα θα αγόρασε άλλο ένα δικό της κινητό. Αντίστοιχα, το 89% λέει ότι θα αγόρασε γενικότερα μια Apple συσκευή. Οι αριθμοί αυτοί είναι κοντά σε εκείνους της Samsung.
Σύμφωνα με τη Samsung, το 85% των Samsung Galaxy Note 7, έχει επιστραφεί μέχρι 4 Νοεμβρίου. Οι περισσότεροι έκαναν αλλαγή με κάποιο άλλο Samsung smartphone.
Στην έρευνα του Reuters/Ipsos συμμετείχαν 2375 κάτοχοι Samsung smartphone και 3158 άτομα που έχουν στην κατοχή τους Apple συσκευή.
Ο ερευνητής της Jackdaw Research, Jan Dawson, λέει ότι οι εκρήξεις ξεκίνησαν να εμφανίζονται νωρίς, επομένως επηρεάστηκαν κυρίως μόνο οι early adopters. Οπότε, στην όλη περιπέτεια δεν συμπεριλήφθηκε ολόκληρη η τεράστια βάση χρηστών της εταιρείας. Οι early adpters είναι συνήθως μεγάλοι fans κάποιας εταιρείας, οπότε είναι πιθανό να παραμένουν πιο πιστοί.
Σας επηρέασε η αποτυχία του Note 7 όσον αφορά στην πιθανή μελλοντική αγορά κάποιου Samsung smartphone;
![samsung customer loyalty, Οι χρήστες της Samsung είναι το ίδιο πιστοί με εκείνους της Apple [έρευνα]](https://techblog.gr/wp-content/uploads/2016/10/samsung-ceo.jpg)
Πιστός σε αυτό που αγαπάς να είσαι και με αγάπη για κορυφή με την αγαπημένη Samsung για πάντα και πάλι να είσαι.
Πραγματικά τι ηλίθιες ειδήσεις πάνε και βγάζουν ???
Πολύ απλά παίρνεις άλλο μοντέλο και τελείωσε !!
Το έχουμε καταλάβει…
Και που να δείτε τους πελάτες της Xiaomi !
5η μέρα με το xiaomi mi max. Δεν υπάρχει πιο πλήρες κινητό / phablet.
Τουλάχιστον δεν αισθάνομαι την κοροϊδία των “μεγάλων” εταιριών, που αφαιρούν από το ραδιόφωνο, την sd, το 3.5 βύσμα το IR ….. κλπ!!!!
Δοκιμάστε το miui 8!!!
Ψωμί ελιά και σαμσουγκια. !
Το καταλαβαμε ρε παιδιά οκ!!!
Το παίρνουν για να λένε ότι έχουν samsung!!!
Του ρωτάς πόσο ram έχει κ σου απαντάει 16..
Του λες αυτήν είναι η rom..
Προσπαθεί να θυμηθεί το επόμενο νούμερο..
Σου απαντάει 13..
Του λες αυτά είναι τα mega pixels…
Τον ξαναρωτας πόσο ραμ έχει ρε φίλε δε ξέρεις???
Ε πως δε ξέρω σου απαντάει… Προσπαθεί να θυμηθεί το τρίτο νούμερο κ σου απαντά… 5!!! Τα mp τις μπροστά κάμερας!!
Καλά αστο!!!!
Κι όμως αυτήν τη συζήτηση την είχα με έναν κάτοχο του a5 16… Όσο απίστευτο κ αν φαίνεται σε κάποιους!!!!
Έχει γίνει μεγάλη μόδα η samsung τα βλέπω γύρω μου κ μου έρχεται να βάλω τα κλάματα!!! Κατάντια
Πώς να μην είσαι πιστός όταν αυτή η εταιρία στη πατατιά της βγαίνει να ζητήσει συγνώμη , να πάρει πίσω το προϊόν της ανεξαρτήτως σε τι κατάσταση βρίσκεται ακόμα και τα μεταχειρισμένα και να έχεις προνομιακή συμπεριφορά στα επόμενα.
Ως κάτοχος του S7 edge ξέρω ότι από αυτή την εταιρία θα πάρω ένα κορυφαίο τηλέφωνο και στην μικρή πιθανότητα που δεν γίνει αυτό ξέρω ότι θα μου το αντικαταστήσει χωρίς δικαιολογίες και χωρίς να ρίξει το φταίξιμο στον πελάτη όπως κάνει η μηλοεταιρία..
ΠΙΣΤΕΥΕ και μη ερεύνα…..
Aptalikos… Πως μπορεί κάποιος άνθρωπος που σέβεται τον εαυτό του να θεωρεί σωστή μία εταιρία που..
Έβγαλε προβληματικό το πιο ακριβό τις τηλ..
Το απέσυρε κ είπε παίρνει φωτιά λόγο μπαταρίας κ σε ένα μήνα θα επανακυκλοφορεί χωρίς κανένα θέμα..
Το απέσυρε για δεύτερη φορά επειδή τελικά δεν ξέρει η ίδια ή εταιρία από που προέρχεται το πρόβλημα κ παίρνει φωτιά..
Τραγικά πράγματα!!
@aptalikos:
Εσυ αν ποτε επαιρνε φωτια το σπιτι/αμαξι σου απο note 7 (ελπιζω οχι) να ελεγες παλι καλα που θα εχω προτεραιοτητα στην προπωληση του S8!