Διέγραψες το Tinder; Τα δεδομένα σου είναι ακόμα εκεί

Πώς να διαγράψεις οριστικά τα δεδομένα σου από Tinder, Bumble, Hinge, OKCupid και Facebook Dating — βήμα-βήμα οδηγός και υπόδειγμα αιτήματος GDPR.

Η διαγραφή του προφίλ σε Tinder, Bumble, Hinge και Facebook Dating δεν σβήνει τα δεδομένα σου από τους servers των εταιρειών. Τα αντίγραφα ασφαλείας κρατιούνται από 28 ημέρες έως και έξι μήνες, ενώ ορισμένες κατηγορίες πληροφοριών παραμένουν μόνιμα. Για πλήρη εκκαθάριση χρειάζεται ξεχωριστό, επίσημο αίτημα διαγραφής δεδομένων προς την υποστήριξη, αμέσως μετά τη διαγραφή του λογαριασμού.

Τι ακριβώς έχει μαζέψει για σένα μια εφαρμογή γνωριμιών

Ένα προφίλ dating συγκεντρώνει από τις πιο ευαίσθητες πληροφορίες που δίνει κάποιος σε ψηφιακή πλατφόρμα. Ταυτότητα φύλου, σεξουαλικές προτιμήσεις, γεωγραφική θέση, φωτογραφίες, πολιτικές και θρησκευτικές απόψεις. Σε αυτά προστίθενται και βιομετρικά στοιχεία, από τη στιγμή που θα κάνεις επαλήθευση προφίλ.

Έχουμε συνηθήσει τόσο πολύ αυτές τις εφαρμογές που ξεχνάμε τι διακυβεύεται. Τον περασμένο Ιανουάριο, παραβίαση δεδομένων στη μητρική Match Group εξέθεσε προφίλ σε Tinder, Hinge και OKCupid — ο ακριβής αριθμός δεν ανακοινώθηκε ποτέ.

Γιατί το «Delete Account» δεν είναι το τέλος της ιστορίας

Οι πλατφόρμες ξεχωρίζουν τρία διαφορετικά πράγματα: την απεγκατάσταση της εφαρμογής, τη διαγραφή του προφίλ και τη μόνιμη εκκαθάριση των δεδομένων από τα συστήματά τους. Όταν διαγράφεις τον λογαριασμό, το προφίλ απλώς παύει να εμφανίζεται στους υπόλοιπους χρήστες. Το αντίγραφο μένει στους servers, για την περίπτωση που αλλάξεις γνώμη και επιστρέψεις.

Ακόμα και μετά τη διαγραφή του backup, κάποια δεδομένα δεν φεύγουν ποτέ. Στοιχεία πληρωμών, αρχεία ασφαλείας και καταγγελιών για απάτη, καθώς και ό,τι έχει νομική σημασία, τηρούνται μόνιμα για συμμόρφωση με νομικά αιτήματα ή για ανείσπρακτες οφειλές.

Εδώ είναι και το πρόβλημα σε περίπτωση επίθεσης: οι hackers παίρνουν ό,τι βρουν μπροστά τους, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων από διαγραμμένα προφίλ — όπως οι κάρτες που είχες χρησιμοποιήσει σε παλιές συνδρομές.

Το νομικό όπλο σου

Η ευρωπαϊκή νομοθεσία GDPR, ο νόμος CCPA της Καλιφόρνια και ο Personal Data Privacy Act του Ντέλαγουερ υποχρεώνουν τις πλατφόρμες να ικανοποιούν τα αιτήματα διαγραφής δεδομένων. Για όσους βρίσκονται εντός ΕΕ, το άρθρο 17 του GDPR κατοχυρώνει το δικαίωμα στη λήθη. Ακόμα κι εκεί όπου δεν υπάρχει αντίστοιχο πλαίσιο, οι εταιρείες συνήθως ικανοποιούν τα αιτήματα για να αποφύγουν νομικές εμπλοκές. Το email που στέλνεις μένει και ως αποδεικτικό, αν προκύψει μελλοντική διαρροή.

Βήμα-βήμα σε κάθε εφαρμογή

Tinder

• Άνοιξε την εφαρμογή ή το Tinder.com
• Πάτα το εικονίδιο προφίλ και μετά το γρανάζι των ρυθμίσεων
• Κύλησε ως το τέλος και πάτα Delete Account
• Επιβεβαίωσε — αν σε ρωτήσει γιατί φεύγεις, μπορείς να το προσπεράσεις
• Για πλήρη διαγραφή δεδομένων, χρησιμοποίησε τη φόρμα Privacy Request της Tinder

Bumble

• Πάτα τη φωτογραφία προφίλ σου
• Πήγαινε στις Settings
• Κύλησε ως κάτω και πάτα Delete Account
• Το backup του προφίλ κρατιέται έως 28 ημέρες
• Αίτημα διαγραφής μέσω του ενσωματωμένου chat ή στο DPO@bumble.com

Hinge

• Πάτα το εικονίδιο προφίλ και μετά το γρανάζι
• Βρες το Delete or Pause Account
• Επίλεξε Delete Account — αν σου προταθεί το Fresh Start, αγνόησέ το και προχώρα σε διαγραφή
• Αίτημα δεδομένων μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο help center

Facebook Dating

• Άνοιξε το Facebook και πάτα το εικονίδιο με τις τρεις γραμμές
• Επίλεξε Dating, μετά το γρανάζι και την καρτέλα General
• Κύλησε ως κάτω και πάτα Delete Profile
• Για διαγραφή συγκεκριμένων στοιχείων, άνοιξε case στο Meta Help Center

Πώς γράφεται ένα σωστό αίτημα διαγραφής

Το αίτημα πρέπει να είναι σαφές ως προς τα δικαιώματα που ασκείς, χωρίς να δίνει περιττές πληροφορίες. Πέντε πράγματα που μετράνε:

• Στείλε το από το email με το οποίο ήταν δηλωμένος ο λογαριασμός, αλλιώς θα μπλέξεις με διαδικασίες ταυτοποίησης
• Μη γράψεις ποτέ κωδικούς μέσα στο μήνυμα
• Ανάφερε ρητά τη νομοθεσία που ισχύει για την περιοχή σου
• Ζήτησε γραπτή επιβεβαίωση όταν ολοκληρωθεί η διαγραφή
• Μην εξηγείς γιατί φεύγεις από την πλατφόρμα

Η άποψή μας στο Techblog

Δέκα λεπτά δουλειάς σήμερα σε γλιτώνουν από πολύ δυσάρεστες εκπλήξεις αύριο, ειδικά όταν μιλάμε για δεδομένα που κανείς δεν θέλει να δει σε δημόσιο dump. Με το GDPR να ισχύει πλήρως εδώ, το αίτημα διαγραφής δεν είναι παράκληση αλλά υποχρέωση της εταιρείας. Αν έχεις παρατημένα προφίλ σε εφαρμογές που δεν άνοιξες ποτέ ξανά, εκείνα είναι που πρέπει να καθαρίσεις πρώτα.