H Apple θα πληρώσει $250 εκατ. για το ψέμα με το Apple Intelligence

Η Apple κατέληξε σε εξωδικαστικό συμβιβασμό 250 εκατ. δολαρίων για παραπλανητική διαφήμιση του Apple Intelligence. Ποιοι χρήστες δικαιούνται αποζημίωση και πόσα χρήματα.

Η Apple κατέληξε σε εξωδικαστικό συμβιβασμό ύψους έως 250 εκατ. δολαρίων με Αμερικανούς χρήστες, αναγνωρίζοντας ουσιαστικά ότι διαφήμισε χαρακτηριστικά τεχνητής νοημοσύνης που δεν ήταν ποτέ έτοιμα για κυκλοφορία. Η υπόθεση αφορά τη μεγάλη παρουσίαση του Apple Intelligence στο WWDC 2024, όταν η εταιρεία εμφάνισε εντυπωσιακά βίντεο και εικόνες για δυνατότητες AI που αποδείχθηκαν ανύπαρκτες ακόμα και ως beta. Στην Ελλάδα δεν έχουν γίνει ακόμα διαθέσιμες οι λειτουργίες Apple Intelligence.

Τι υποσχέθηκε η Apple — και τι τελικά έγινε

Στο WWDC 2024, η Apple παρουσίασε το Apple Intelligence ως ένα άλμα στο μέλλον, με η Siri να αποκτά νέες δυνατότητες κατανόησης και επεξεργασίας. Η διαφημιστική εκστρατεία για τα iPhone 16 χτίστηκε πάνω σε αυτές τις δυνατότητες AI. Το πρόβλημα: η εταιρεία δεν είχε καν beta έκδοση των λειτουργιών που παρουσίαζε στα video. Όταν τα προϊόντα κυκλοφόρησαν, οι χρήστες βρήκαν κάτι πολύ διαφορετικό από τα υπεσχημένα. Η Apple αναγκάστηκε ακόμα και να αλλάξει το διαφημιστικό της slogan καθώς οι κατηγορίες πλήθαιναν.

Η αγωγή, ο συμβιβασμός και τα χρήματα

Το 2024 κατατέθηκε αγωγή στις ΗΠΑ, με χρήστες και νομικούς εκπροσώπους να κατηγορούν την εταιρεία για παραπλανητική διαφήμιση. Η Apple επέλεξε τον εξωδικαστικό συμβιβασμό. Η συμφωνία αφορά 37 εκατομμύρια συσκευές που πωλήθηκαν από τις 10 Ιουνίου 2024 έως τις 29 Μαρτίου 2025. Χρήστες που υπέβαλαν παράπονο και εντάχθηκαν στην αγωγή μπορούν να λάβουν αποζημίωση από 25 έως 95 δολάρια — αλλά μόνο στις ΗΠΑ, καθώς σε άλλες χώρες η αγωγή αυτή δεν έχει καμία ισχύ. Το τελικό ποσό αναμένεται να πλησιάσει τα 250 εκατ. δολάρια, εφόσον εγκριθεί από ομοσπονδιακό δικαστή.

Τι σημαίνει αυτό για την Apple

Το Apple Intelligence παραμένει ακόμα σε εξέλιξη, με τη Siri να απέχει πολύ από αυτό που υπόσχεσε η Apple το 2024. Η καταβολή ενός τεταρτημορίου δισεκατομμυρίου δολαρίων για μία μόνο αγορά — τις ΗΠΑ — αποτελεί ένα αξιοσημείωτο χρηματικό κτύπημα, αλλά είναι κυρίως ένα χτύπημα στην αξιοπιστία της εταιρεία. Η Apple σπάνια βρίσκεται στη θέση να αναγνωρίζει, έστω έμμεσα, ότι παραπλάνησε τους αγοραστές της.

Η άποψή μας στο Techblog

Αυτή η ιστορία δείχνει τι συμβαίνει όταν το marketing τρέχει πολύ μπροστά από τη μηχανική πραγματικότητα. Η Apple παρουσίασε ουσιαστικά concept videos ως έτοιμα προϊόντα, και τώρα πληρώνει το τίμημα — τόσο οικονομικά όσο και σε επίπεδο εμπιστοσύνης. Για όσους σκέφτηκαν να αγοράσουν iPhone 16 ειδικά για το Apple Intelligence, το μάθημα είναι σαφές: τα AI χαρακτηριστικά αξίζει να τα κρίνουμε μόνο όταν είναι διαθέσιμα, όχι όταν ανακοινώνονται.