Tim Cook: Το Apple Maps ήταν «το πρώτο πραγματικά μεγάλο λάθος» της θητείας μου

Ο Tim Cook παραδέχθηκε σε ολομέλεια εργαζομένων ότι το Apple Maps ήταν το πρώτο μεγάλο λάθος της 15ετούς θητείας του ως CEO της Apple.

Ο Tim Cook χαρακτήρισε την προβληματική κυκλοφορία του Apple Maps ως το πρώτο σοβαρό λάθος της 15ετούς θητείας του ως CEO, μιλώντας στους εργαζόμενουν της εταιρείας στο Steve Jobs Theater. Η αναφορά έγινε κατά τη διάρκεια της συνάντησης όπου ο Cook εξήγησε στο προσωπικό της Apple το σχέδιο μετάβασης, μετά την ανακοίνωση της παράδοσης καθηκόντων στον John Ternus την 1η Σεπτεμβρίου.

Η παραδοχή για το Apple Maps

Ο Cook τοποθέτησε την κυκλοφορία του Apple Maps ως το πρώτο πραγματικό μεγάλο σφάλμα της θητείας του, αλλά ταυτόχρονα και ως «μια πολύτιμη εμπειρία» που διαμόρφωσε τη μετέπειτα φιλοσοφία της εταιρείας. Σύμφωνα με τα όσα είπε στους εργαζομένους, η ομάδα εκτίμησε λανθασμένα την ωριμότητα του προϊόντος: τα εσωτερικά τεστ έδειχναν καλά αποτελέσματα και αυτό οδήγησε στο λανσάρισμα της εφαρμογής πριν είναι πραγματικά έτοιμη.

Πέρα από τη συγκεκριμένη υπόθεση, ο CEO παραδέχθηκε ότι η λίστα με τα λάθη στη θητεία του είναι «εντυπωσιακά μεγάλη». Παράλληλα όμως σημείωσε ότι η Apple κατάφερε στα τελευταία 15 χρόνια να αποφύγει τις μαζικές ανακλήσεις προϊόντων και τις ακυρώσεις κυκλοφοριών που έπληξαν αρκετές άλλες εταιρείες καταναλωτικών ηλεκτρονικών.

Το Apple Watch ως η πιο περήφανη στιγμή

Σε αντιδιαστολή με τα λάθη, ο Cook ξεχώρισε το Apple Watch ως το προϊόν για το οποίο αισθάνεται τη μεγαλύτερη ικανοποίηση από το σύνολο της θητείας του. Θυμήθηκε συγκεκριμένα το πρώτο email που έλαβε από χρήστη ο οποίος του έγραφε ότι το Apple Watch του έσωσε τη ζωή — μια στιγμή που τον συγκίνησε βαθιά. Σήμερα τέτοια μηνύματα φτάνουν καθημερινά στο inbox του, αλλά η πρώτη εκείνη επικοινωνία παραμένει αξέχαστη για τον ίδιο.

Τι ακολουθεί μετά την 1η Σεπτεμβρίου

Ο Cook επανέλαβε ότι η υγεία του είναι καλή και ότι σκοπεύει να παραμείνει μακροπρόθεσμα στη θέση του executive chairman της εταιρείας. Από την πλευρά του, ο John Ternus, που αναλαμβάνει επίσημα CEO την 1η Σεπτεμβρίου, δεσμεύτηκε ενώπιον των εργαζομένων ότι η Apple θα «αλλάξει ξανά τον κόσμο» υπό τη δική του ηγεσία. Η συνάντηση αποτέλεσε την πρώτη φορά που οι εργαζόμενοι είχαν την ευκαιρία να ακούσουν ζωντανά τις σκέψεις και των δύο στελεχών για τη μετάβαση.

Η άποψή μας στο Techblog

Η δημόσια παραδοχή λαθών από έναν CEO της κλίμακας του Cook, και μάλιστα λίγους μήνες πριν την αποχώρηση, είναι σπάνιο φαινόμενο στη Silicon Valley και δείχνει την αυτοπεποίθηση μιας εταιρείας που κοιτά μπροστά χωρίς να κρύβει το παρελθόν της. Το πιο ενδιαφέρον στοιχείο δεν είναι τα λάθη καθαυτά, αλλά η παραδοχή ότι το Apple Maps — μια εφαρμογή που για χρόνια θεωρούνταν πίσω από το Google Maps — υπήρξε αφορμή για βαθύτερη αλλαγή νοοτροπίας στην Apple. Το ερώτημα πλέον είναι αν ο Ternus θα διατηρήσει την ίδια κουλτούρα προσοχής ή θα ρίξει περισσότερο βάρος στην τόλμη.