Samsung: Ο Koh υπόσχεται να κερδίσει ξανά την εμπιστοσύνη των χρηστών

Η κρίση την οποία περνά η Samsung με το φιάσκο του Samsung Galaxy Note 7, ένα από τα δημοφιλέστερα smartphones της, είναι πρωτοφανής και ακόμη δεν έχουν φανεί οι επιπτώσεις της. Η εταιρεία το απέσυρε μια φορά τον Σεπτέμβριο, το επανέφερε και τώρα αναγκάζεται να το αφήσει πίσω της μια και καλή.

Ο επικεφαλής του τμήματος Mobile, Dong-Jin Koh, γνωρίζει πως η Samsung θα πληγεί από την όλη ιστορία του Samsung Galaxy Note 7, καθώς δεν είναι απλό πράγμα για μια εταιρεία να μην μπορέσει ούτε την δεύτερη φορά να κυκλοφορήσει μια ασφαλή ναυαρχίδα. Ωστόσο, ο ίδιος υπόσχεται πως θα κάνει ότι μπορεί για να κερδίσει ξανά την εμπιστοσύνη.

Ο Dong-Jin Koh υποσχέθηκε ότι “με κάθε κόστος θα βρει την ακριβή αιτία (πίσω από τα προβλήματα με την μπαταρία του Samsung Galaxy Note 7) και θα κερδίσει την εμπιστοσύνη των πελατών έτσι ώστε να μπορούν να χρησιμοποιούν προϊόντα της Samsung χωρίς να ανησυχούν για την ασφάλειά τους”. Ο Koh ανέφερε ότι ήταν το ίδιο απογοητευμένος με τους καταναλωτές, στη συνέχεια προχώρησε σε μια ειλικρινή συγγνώμη, ευχαρίστησε τους fans και τους υπαλλήλους της Samsung για την υποστήριξη κατά τη διάρκεια της κρίσης.

Αυτή τη στιγμή η Samsung βρίσκεται σε διαδικασία ανάκλησης του Samsung Galaxy Note 7, πολλοί είναι αυτοί που επιλέγουν να πάνε σε Samsung Galaxy S7 edge και σε χώρες όπως έως και η Ταϊβάν, το κινητό βρίσκεται out of stock. Η ίδια επιτρέπει και σε όσους έχουν μεταχειρισμένα Note 7, να τα επιστρέψουν, δίνει έως 100 δολάρια σε όσους επιστρέψουν το Note 7, ενώ υπάρχει και η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων.

Πηγή