Λήψη προσωρινών μέτρων από την EETT κατά του ΟΤΕ

Τη λήψη Προσωρινών Μέτρων κατά του ΟΤΕ αποφάσισε η ΕΕΤΤ στις 26-4-2007 σχετικά με την παροχή Αδεσμοποίητης Πρόσβασης στον Τοπικό Βρόχο, με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση του τελικού καταναλωτή.

Σύμφωνα με τα Προσωρινά Μέτρα, ο ΟΤΕ υποχρεώνεται εντός δέκα εργασίμων ημερών να είναι σε θέση να ενημερώνει αυθημερόν τα πληροφοριακά του συστήματα με τα διαθέσιμα στοιχεία και δεδομένα, ώστε να μη διακόπτεται η τηλεπικοινωνιακή υπηρεσία του τελικού καταναλωτή, όταν αυτός ζητήσει την αλλαγή τηλεπικοινωνιακού παρόχου για τη λήψη υπηρεσιών τηλεφωνίας ή/και γρήγορου internet.

Επιπρόσθετα, τα Προσωρινά Μέτρα της ΕΕΤΤ καθορίζουν ότι μέχρι την ολοκλήρωση της μετάβασης σε νέο πάροχο, ο συνδρομητής θα εξακολουθεί να εξυπηρετείται από τον προηγούμενο πάροχο (πάροχο –δότη). Με την ρύθμιση αυτή, η ΕΕΤΤ δίνει λύση στο πρόβλημα πλήθους συνδρομητών που μένουν εγκλωβισμένοι, συχνά χωρίς να λαμβάνουν τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες, κατά την διάρκεια της αλλαγής παρόχου.

Τα Προσωρινά Μέτρα της ΕΕΤΤ καθορίζουν επίσης, θέματα βλαβοληψίας τοπικών βρόχων και παρακολούθησης των βλαβών μέσω των πληροφοριακών συστημάτων του ΟΤΕ. Ειδικότερα, ο χρόνος αποκατάστασης των βλαβών ορίζεται σε δύο εργάσιμες ημέρες. Όπως τονίζεται στη σχετική Απόφαση, στόχος όλων των εμπλεκόμενων μερών θα πρέπει να είναι ο ταχύτερος εντοπισμός και άρση της βλάβης ώστε ο συνδρομητής να μένει το λιγότερο δυνατό χρόνο χωρίς υπηρεσία.

Ο Κώστας Βλαχάκης είναι δημοσιογράφος τεχνολογίας, αρθρογραφεί από το 1999 και είναι δημιουργός των site τεχνολογίας Techblog.gr και Autonomous.gr. Έχει συνεργαστεί με το κεντρικό δελτίο ειδήσεων του Star, ήταν συμπαρουσιαστής στην εκπομπή τεχνολογίας Escape στην ΕΤ1 και ραδιοφωνικός παραγωγός στο σταθμό Αθήνα 984. Επίσης έχει αρθρογραφήσει στις εφημερίδες Ναυτεμπορική, Καθημερινή και Παραπολιτικά, πάντα για θέματα τεχνολογίας. Μάθετε περισσότερα για τον Κώστα στο Magikokopidi.gr.

ΣΥΖΗΤΗΣΗ

Παρακολουθήστε τα σχόλια
Να ειδοποιηθώ όταν
guest

0 Σχόλια
Inline Feedbacks
View all comments

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Gear Black Friday 2022

Black Friday 2022: Τι προσέχω στα courrier όταν παραλαμβάνω αγορές μέσω Internet

Λόγω της αυξημένης ζήτησης για υπηρεσίες courrier που παρατηρείται τη Black Friday 2022, δείτε αυτό το βίντεο για την αποφυγή τυχόν προβλημάτων κατά τη διαδικασία παραλαβής των παραγγελιών σας.

Internet EETT featured

Δικαιώματα καταναλωτή για την παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών

Η ΕΕΤΤ εξέδωσε, σε συνέχεια σχετικής δημόσιας διαβούλευσης, τον νέο Κώδικα Δεοντολογίας για την παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών στους καταναλωτές.

Internet EETT

Ίντερνετ στην Ελλάδα: 27Mbps η μέση ταχύτητα download

Το 2020, την πρώτη πανδημική χρονιά, η μέση ταχύτητα download στις σταθερές συνδέσεις Internet στην Ελλάδα διαμορφώθηκε στα 27 Mbps.

Internet EETT

6 στους 10 Έλληνες παρακολουθούν τηλεοπτικό περιεχόμενο μέσω διαδικτυακών εφαρμογών

Η ΕΕΤΤ πραγματοποιήσε έρευνα για τη χρήση διαδικτυακών εφαρμογών παρακολούθησης τηλεοπτικού περιεχομένου, ανταλλαγής γραπτών μηνυμάτων και πραγματοποίησης κλήσεων / βιντεοκλήσεων.