Πειραιώς: Νέα σελίδα δείχνει live αν λειτουργούν e-banking, ATM και POS

Η Τράπεζα Πειραιώς εγκαινίασε σελίδα που δείχνει σε πραγματικό χρόνο αν λειτουργούν e-banking, app, ATM, POS και πληρωμές με κάρτες.

Η Τράπεζα Πειραιώς δημιούργησε μια ειδική σελίδα στο site της, όπου κάθε πελάτης μπορεί να δει ανά πάσα στιγμή αν λειτουργούν κανονικά οι βασικές ψηφιακές της υπηρεσίες. Η σελίδα παρουσιάζει σε πραγματικό χρόνο την κατάσταση λειτουργίας έξι υπηρεσιών και ενημερώνει αμέσως για τυχόν ευρείας έκτασης προβλήματα. Σύμφωνα με την τράπεζα, πρόκειται για πρακτική που εφαρμόζουν ήδη μεγάλες ευρωπαϊκές τράπεζες και υιοθετείται τώρα πρώτη φορά στη χώρα.

Η Σελίδα βρίσκεται εδώ https://www.piraeusbank.gr/el/i-katastasi-ton-upiresion-mas

Ποιες υπηρεσίες παρακολουθεί η σελίδα

Η σελίδα δείχνει αν λειτουργεί κάθε υπηρεσία ξεχωριστά, με σαφή ένδειξη «Σε λειτουργία» όταν δεν υπάρχει πρόβλημα. Οι έξι υπηρεσίες που παρακολουθούνται είναι:

• Piraeus e-banking
• Piraeus app
• ATM (αναλήψεις και συναλλαγές σε μηχανήματα)
• POS (μηχανήματα πληρωμών σε καταστήματα)
• Πληρωμές με χρεωστική κάρτα (debit)
• Πληρωμές με πιστωτική κάρτα (credit)

Για κάθε μία από αυτές υπάρχει ξεχωριστή ένδειξη κατάστασης. Αν κάποια αντιμετωπίσει διακοπή ή τεχνικό ζήτημα, η ένδειξη αλλάζει, ώστε ο χρήστης να ξέρει αν το πρόβλημα είναι γενικό ή αφορά μόνο τη δική του περίπτωση.

Γιατί χρησιμεύει μια τέτοια σελίδα

Η σελίδα κατάστασης λύνει ένα πολύ συγκεκριμένο πρόβλημα: όταν μια συναλλαγή αποτυγχάνει, ο χρήστης δεν ξέρει αν φταίει η συσκευή του, η σύνδεσή του ή η ίδια η τράπεζα. Με μια κεντρική σελίδα που δείχνει τη γενική εικόνα, η απάντηση δίνεται σε δευτερόλεπτα και χωρίς τηλεφωνική επικοινωνία.

Η πληροφόρηση αφορά ευρέως διαδεδομένα προβλήματα και όχι μεμονωμένες περιπτώσεις. Η τράπεζα διευκρινίζει ότι, αν κάποιος χρειάζεται βοήθεια για ένα συγκεκριμένο ζήτημα στον λογαριασμό ή στην κάρτα του, θα πρέπει να επικοινωνήσει απευθείας μαζί της μέσω των κανονικών καναλιών εξυπηρέτησης.

Πού βρίσκεται η σελίδα

Η σελίδα είναι προσβάσιμη μέσα από το επίσημο site της Τράπεζας Πειραιώς και βρίσκεται στην ενότητα ενημέρωσης πελατών, στην κατηγορία «Κατάσταση λειτουργίας υπηρεσιών». Δεν απαιτείται σύνδεση με κωδικούς e-banking για να τη δει κανείς, κάτι που σημαίνει ότι είναι διαθέσιμη ακόμη κι όταν ο χρήστης δεν μπορεί να μπει στον λογαριασμό του.

Η άποψή μας στο Techblog

Είναι μια απλή ιδέα που λύνει ένα καθημερινό αγχωτικό ερώτημα: «εγώ φταίω ή η τράπεζα;». Όταν αποτυγχάνει μια πληρωμή στο ταμείο ενός σούπερ μάρκετ ή δεν ανοίγει η εφαρμογή, το να ξέρεις σε δευτερόλεπτα ότι πρόκειται για γενικό πρόβλημα γλιτώνει χρόνο και νεύρα. Θα ήταν θετικό να ακολουθήσουν και οι υπόλοιπες τράπεζες.