Google: Αλλάζει το Android Emergency SOS μετά από αναφορές για τυχαίες κλήσεις

Οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης είναι άκρως απαραίτητες καθώς βοηθούν τους χρήστες τηλεφώνων να συνδεθούν με τις υπηρεσίες παροχής βοήθειας. Προσφάτως, smartphones και wearables μας πρόσφεραν μερικούς νέους τρόπους πρόσβασης σε αυτή τη βοήθεια, όπως ανίχνευση σύγκρουσης και ανίχνευση πτώσης. Ωστόσο, μερικές φορές αυτά τα συστήματα πάνε στραβά και ειδοποιούν χωρίς πραγματικό λόγο τις υπηρεσίες.

Το Emergency SOS έκανε το ντεμπούτο του στα Pixels με Android 12 αλλά εγκαταστάθηκε και σε smartphone άλλων ΟΕΜ αργότερα. Η λειτουργία προορίζεται να διευκολύνει την επικοινωνία με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης κατά τη διάρκεια μιας επικίνδυνης κατάστασης, απλώς μπλοκάροντας το κουμπί λειτουργίας του τηλεφώνου— πατώντας το 5+ φορές θα ξεκινήσει μια αντίστροφη μέτρηση που καλεί αυτόματα για βοήθεια. Δυστυχώς, φαίνεται πως αυτό μπορεί να συμβεί πολλές φορές κατά λάθος.

Όταν τα τηλέφωνα Android επικοινωνούν ακούσια με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, αυτό όχι μόνο επιβαρύνει τα κέντρα επικοινωνίας με «σιωπηλές» κλήσεις, αλλά καθυστερεί και τη βοήθεια για όσους πιθανώς έχουν πραγματική ανάγκη. Καθώς οι αρχές παγκοσμίως κρούουν τον κώδωνα του κινδύνου, η Google ψάχνει τρόπο να αντιμετωπίσει το πρόβλημα.

Στο Ηνωμένο Βασίλειο, το Εθνικό Συμβούλιο Αρχηγών Αστυνομίας εικάζει ότι ο αριθμός ρεκόρ των 999 κλήσεων οφείλεται, εν μέρει, στην αυξανόμενη διαθεσιμότητα του Emergency SOS σε τηλέφωνα Android. Οι αστυνομικές δυνάμεις σε ολόκληρο το Ηνωμένο Βασίλειο, όπως η αστυνομία του Ντέβον και της Κορνουάλης, ανέφεραν ότι οι σιωπηλές κλήσεις καταναλώνουν σημαντικούς πόρους, με κάθε κλήση να διαρκεί έως και 20 λεπτά για να διεκπεραιωθεί.

Η Google εξηγεί ότι αναμένει από τους κατασκευαστές συσκευών να εκδώσουν ενημερώσεις για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Σε μια συνομιλία με το BBC, ένας εκπρόσωπος της Google διευκρίνισε ότι η εταιρεία θα βοηθήσει τους OEM να εμποδίσουν αυτές τις κλήσεις παρέχοντάς τους περισσότερη καθοδήγηση και πόρους. Οι χρήστες που αντιμετώπισαν αυτό το πρόβλημα ενθαρρύνονται να απενεργοποιήσουν τη λειτουργία SOS έκτακτης ανάγκης.

Παρά την πρόσφατη ενημέρωση στο Android 13, το πρόβλημα φαίνεται να παραμένει από την αρχική ανάπτυξη της λειτουργίας Emergency SOS στο Android 12.