«Πονοκεφάλους» στη Microsoft δημιούργησε η υπηρεσία Xbox Live, καθώς υπήρχαν προβλήματα στο sign in, στην πρόσβαση σε φίλους και στην είσοδο σε parties. Έτσι, οι gamers δεν μπορούσαν να τη χρησιμοποιήσουν, ούτε στο Xbox One, ούτε στα Windows 10 στο PC, ώστε να μην μπορούν να συνδεθούν και να παίξουν online σε multiplayer video games.
Μάλιστα, η Microsoft ενημέρωσε ότι είχε θέματα και σε άλλες πλατφόρμες της, όπως η 365. Λίγο αργότερα η εταιρεία είπε πως διερευνούσε τα εν λόγω προβλήματα και προσπαθεί να τα λύσει, ώστε να διαθέσιμη και πάλι η υπηρεσία Xbox Live.
Σε πρώτη φάση η εταιρεία ενημέρωσε μέσω του λογαριασμού Xbox Support στο Twitter ότι αυτό έγινε, έπειτα από περίπου δύο ώρες, όμως στη σελίδα Xbox Live αναφέρονταν και πάλι προβλήματα, τα οποία αφορούσαν τη δημιουργία λογαριασμού και την είσοδο σε παιχνίδια multiplayer.
Τελικά, αφού η Xbox Live ήταν «πεσμένη» για κάτι παραπάνω από τρεις ώρες, η Microsoft ανακοίνωσε ότι έχουν λυθεί τα όποια προβλήματα και πως η υπηρεσία λειτουργεί και πάλι κανονικά.