Η αγανάκτηση των πελατών της On Telecoms έχει φτάσει στο αμήν και με το δίκιο τους. Έχω ξαναγράψει ότι είναι απαράδεκτο με τόσα προβλήματα η On να συνεχίζει να κοροϊδεύει τον κόσμο βάζοντας διαφημίσεις σε τηλεόραση, περιοδικά και αφίσες στο δρόμο, προσελκύοντας νέους δυσαρεστημένους πελάτες. Συγκεκριμένα έχω προτείνει να σταματήσουν τις διαφημίσεις και να δώσουν […]
Η αγανάκτηση των πελατών της On Telecoms έχει φτάσει στο αμήν και με το δίκιο τους. Έχω ξαναγράψει ότι είναι απαράδεκτο με τόσα προβλήματα η On να συνεχίζει να κοροϊδεύει τον κόσμο βάζοντας διαφημίσεις σε τηλεόραση, περιοδικά και αφίσες στο δρόμο, προσελκύοντας νέους δυσαρεστημένους πελάτες. Συγκεκριμένα έχω προτείνει να σταματήσουν τις διαφημίσεις και να δώσουν αυτά τα λεφτά ώστε να βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους και την ικανοποίηση των σημερινών πελατών τους. Δύο πρόσφατα περιστατικά πελατών της On περιγράφουν με γλαφυρότητα το πως μπορεί κάποιος να ξεπεράσει τα όρια όταν τον κοροϊδεύουν συνεχόμενα.
Έχω κάνει το λάθος να είμαι πελάτης της On Telecoms και ακόμα μεγαλύτερο σφάλμα μου είναι ότι πρότεινα και στην αδερφή μου να βάλει με αποτέλεσμα η κοπέλα να έχει αγανακτήσει από τις “ανύπαρκτες” υπηρεσίες που πληρώνει κανονικά κάθε μήνα, χωρίς να έχει. Αλλά αυτό είναι άλλο θέμα, θα το ξεπληρώσω με πολύ πόνο είμαι σίγουρος!
Νωρίτερα λοιπόν σήμερα ήρθε τεχνικός της εταιρείας που είχε καλέσεις η αδερφή μου για πολλοστή φορά, μάλιστα ο ίδιος θυμόταν και το σπίτι. Πάνω στην κουβέντα τον ρώτησα για το αν έχει συναντήσει προβλήματα με αγανακτισμένους πελάτες. Ο ίδιος μου είπε ότι επισκέπτεται 8 με 10 σπίτια την ημέρα αλλά δεν του έχει τύχει κάτι πολύ σοβαρό, παρά μόνο κάποιες αψιμαχίες. Μου είπε όμως ότι δυο συνάδελφοί του έχουν ζήσει την οργή εξαγριωμένων πελατών.
Συγκεκριμένα μου εκμυστηρεύτηκε ότι ένας συνάδελφός του είχε παραμείνει κλειδωμένος σε σπίτι επί 4 ώρες με τον πελάτη να τον απειλεί ότι αν δεν φτιάξει το πρόβλημα δεν φεύγει! Εδώ να σημειώσουμε ότι οι τεχνικοί που στέλνει η On Telecoms για να επιδιορθώσουν τα προβλήματα δεν είναι δικοί της υπάλληλοι. Οι τεχνικοί αυτοί είναι υπάλληλοι συνεργαζόμενης εταιρείας, δηλαδή outsource τεχνικοί. Οπότε φίλοι μου με το δίκιο σας τα νεύρα, αλλά δεν ευθύνονται αυτά τα παιδιά για τα προβλήματα της On ούτε έβαλαν αυτή την υπογραφή για το συμβόλαιό σας. Τα θέλατε και τα πάθατε.
Ακόμα ο συμπαθέστατος τεχνικός της On μου είπε ότι σε πολλές πολυκατοικίες ένοικοι και ιδιοκτήτες “στραβώνουν” όταν πάει και πειράζει το καφάο του OTE! Μάλιστα σε μια περίπτωση γνωστού του, κατέβηκε ηλικιωμένη κυρία που δεν είχε σχέση με την On και με σκουπόξυλο τον πήρε στο κυνήγι…
Είναι για γέλια πραγματικά αυτά τα ευτράπελα, όμως με την απόφασή μου να εμπιστευτώ τις τηλεπικοινωνιακές μου ανάγκες στην On δεν γελάω, κατσουφιάζω.
Να ευχαριστήσω τον τεχνικό που προσφέρθηκε να μετρήσει και τη δική μου γραμμή.
Οι χαμηλές επιδόσεις μου ακολουθούν.
Download: 4,999Mbps
Upload: 768kbps
Θόρυβος γραμμής: 8db
Εχθές το βράδυ πραγματοποιήθηκε το 1o Techblog Workshop, σε καφέ στο κέντρο της Αθήνας. Στο κάλεσμα για να δούμε από κοντά το αναμενόμενο HTC Hero ανταποκρίθηκαν 7 φίλοι της τεχνολογίας και του Techblog. Συζητήσαμε για τα λειτουργικά συστήματα των κινητών, επιλέξαμε στρατόπεδο και η κουβέντα άναψε. Το Hero άρεσε σε όλους, βρήκαν πολύ όμορφο τον […]
Προχθές έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι μπορώ να αγοράσω λίστα με εκατομμύρια διευθύνσεις email για να στείλω newsletter ή όποιο άλλο ενημερωτικό υλικό θα ήθελα. Αλήθεια αυτές οι εταιρείες με έδρα κάποια εξωτικά νησιά της Καραϊβικής, ελέγχονται για το πως και από που συλλέγουν αυτές τις διευθύνσεις. Έχω αγανακτήσει με τα spam email […]
Το γνωρίζουν ακόμα και οι πέτρες. Δεν υπάρχουν Sony Ericsson laptop! Γιαυτό προσοχή, αν λάβετε το κάτωθι email που σας ζητάει να το προωθήσετε σε φίλους σας για να κερδίσετε ένα Sony Ericsson laptop, απλά αγνοήστε το. Το μόνο που θα καταφέρετε αν το πιστέψετε και τελικά το προωθήσετε, είναι να συμβάλετε στο να γεμίσει […]
Σε περιβάλλον WordPress 2.7.1 το Yet Another Related Posts Plugin v. 2.1 μετά την αναβάθμισή του αυτόματα σε v. 3.0.2 προκάλεσε προβληματική συμπεριφορά στην λειτουργία του WordPress όσο αφορά την λειτουργία των Ελληνικών κατά την καταχώρηση άρθρων στη βάση δεδομένων MySQL του WordPress. Τα συμπτώματα ήταν η εμφάνιση χαρακτήρων «?» αντί των ελληνικών στα αποθηκευόμενα […]
Η αγανάκτηση των πελατών της 
ΣΥΖΗΤΗΣΗ
Προσθήκη σχόλιου