Δημόσια Διαβούλευση διεξάγει η ΕΕΤΤ, η οποία θα διαρκέσει από τις 22/10/2007 μέχρι και τις 7/12/2007 και αφορά στον καθορισμό μετρήσιμων παραμέτρων/δεικτών ποιότητας των παρεχόμενων προς το κοινό υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, της διαδικασίας μέτρησης των δεικτών αυτών και της διαδικασίας δημοσιοποίησής τους από τους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους.
Η διαβούλευση αυτή αποσκοπεί στην καταγραφή και αξιοποίηση των απόψεων και των σχολίων των ενδιαφερόμενων φορέων για τη έκδοση από την ΕΕΤΤ σχετικού Κανονισμού αναφορικά με τα ακόλουθα:
• Τους δείκτες ποιότητας υπηρεσιών (σταθερή τηλεφωνία, κινητή τηλεφωνία και ευρυζωνικές υπηρεσίες) που οι πάροχοι οφείλουν να μετρούν
• Το περιεχόμενο και τη μορφή των προς δημοσίευση πληροφοριών
• Τον τρόπο δημοσίευσης των πληροφοριών
• Το χρόνο δημοσίευσης των πληροφοριών
• Την υποχρέωση του παρόχου να ενημερώνει την ΕΕΤΤ για τις προς δημοσίευση πληροφορίες πριν από τη δημοσίευσή τους
Με το συγκεκριμένο έργο η ΕΕΤΤ επιδιώκει να εξασφαλίσει τη βέλτιστη ενημέρωση των καταναλωτών και ειδικότερα, τη δυνατότητα πρόσβασής τους σε πλήρεις, συγκρίσιμες και εύχρηστες πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα των διαθέσιμων από τους παρόχους τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Με αυτόν τον τρόπο, οι καταναλωτές θα είναι σε θέση να διεξάγουν αξιόπιστη έρευνα αγοράς πριν επιλέξουν την τηλεπικοινωνιακή υπηρεσία που επιθυμούν και θα μπορούν, συγκρίνοντας τους σαφώς ορισμένους δείκτες ποιότητας ομοειδών υπηρεσιών (όπως για παράδειγμα την ταχύτητα απάντησης σε κλήσεις πελατών, την ταχύτητα αποκατάστασης βλάβης, τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών του παρόχου, την αποδοτικότητα της γραμμής βοήθειας, την ορθότητα των λογαριασμών) να προβαίνουν στις καλύτερες γι αυτούς επιλογές.
Το κείμενο της δημόσιας διαβούλευσης είναι διαθέσιμο στο δικτυακό τόπο της ΕΕΤΤ, https://www.eett.gr Κεντρική Σελίδα: Διαβουλεύσεις.
Οι ενδιαφερόμενοι καλούνται να υποβάλουν τις απόψεις τους γραπτώς μέχρι και τις 7/12/2007 και ώρα 15:00 µµ στα γραφεία της ΕΕΤΤ (Λεωφόρος Κηφισίας 60, 151 25 Μαρούσι, 7ος όροφος, [Tηλ]: 210 6151000, [Fax]: 210 6105049).
Δείτε επίσης:
> Πρόστιμο 19 εκ. ευρώ στη Vodafone για τις υποκλοπές
> techblogTV: Στην Αθήνα η Σύνοδος της Ομάδας των Ευρωπαίων Ρυθμιστών (ERG)
> Πρόστιμα στο OTE από την EETT
ΣΥΖΗΤΗΣΗ
Προσθήκη σχόλιου