EcoFlow

Συνήγορος του Καταναλωτή: Παράπονα για το 13033 και το 10306

, Συνήγορος του Καταναλωτή: Παράπονα για το 13033 και το 10306

Το τελευταίο χρονικό διάστημα η Ανεξάρτητη Αρχή “Συνήγορος του Καταναλωτή” έχει γίνει αποδέκτης έγγραφων αναφορών αλλά και τηλεφωνικών παραπόνων από χρήστες καρτοκινητής τηλεφωνίας, σχετικά με τη μη αποδοχή αποστολής των δωρεάν SMS στο 13033 για την κατ’ εξαίρεση μετακίνηση των πολιτών εν μέσω καραντίνας για λόγους που σχετίζονται με την ύπαρξη απαιτούμενου χρηματικού υπολοίπου στην κάρτα γεγονός που δυσχεραίνει την προβλεπόμενη μετακίνησή τους.

Επίσης στον “Συνήγορο του Καταναλωτή” φτάνουν παράπονα από τους καταναλωτές ότι η κλήση προς τον αριθμό 10306 (τηλεφωνική γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης) χρεώνεται από τους παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

Λαμβάνοντας υπόψιν τα παραπάνω ο Συνήγορος ενημέρωσε την Πέμπτη 9 Απριλίου τις εταιρείες COSMOTE, Vodafone, WIND, OTE και Forthnet (NOVA) και μέχρι την Τετάρτη 15 Απριλίου έλαβε τις απαντήσεις μόνο δύο εξ’ αυτών. Ακολοθούν οι επιστολές τους:

Η απάντηση της COSMOTE

Η COSMOTE παρέχει δωρεάν το μήνυμα προς τον αριθμό 13033 σε όλους τους συνδρομητές της ανεξαρτήτως οικονομικού προγράμματος. Επιπλέον, κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου (11-12/4) δόθηκε η δυνατότητα ακόμη και σε συνδρομητές καρτοκινητής τηλεφωνίας με αρνητικό υπόλοιπο, να μπορούν να στέλνουν SMS στο 13033. Επίσης, από τις 10 Απριλίου 2020 και κατόπιν ενημέρωσης μας, οι κλήσεις προς τον αριθμό 10306 (τηλεφωνική γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης) είναι χωρίς χρέωση (δωρεάν). Διαβάστε εδώ ολόκληρη την απάντηση της COSMOTE.

Η απάντηση της WIND

Η WIND ανταποκρίθηκε άμεσα και σε εξαιρεικά μικρό χρονικό διάστημα στην πρόσκληση του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης για την κατεπείγουσα υλοποίηση της αποστολής σύντομων μηνυμάτν (SMS) στον σύντομο κωδικό 13033, δηλώνοντας ωστόσο εξαρχής με σαφήνεια σε ποιες περιπτώσεις – λόγω τεχνικών περιορισμών – δεν ήταν δυνατή η αποστολη. Διαβάστε εδώ ολόκληρη την απάντηση της WIND.

Ο Αλέξανδρος Παππάς είναι ο πιο παλιός συνεργάτης του Techblog και επωμίζεται την επικοινωνία του site με τις εταιρείες καταγράφοντας όλα τα νέα τεχνολογίας από την ελληνική αλλά και την διεθνή ειδησεογραφία. Ο Αλέξανδρος έχει σπουδάσει στην Αγγλία και σήμερα διατηρεί ένα από τα μεγαλύτερα βιβλιοπωλεία στην Χαλκιδική.

ΣΥΖΗΤΗΣΗ

Παρακολουθήστε τα σχόλια
Να ειδοποιηθώ όταν
guest
0 Σχόλια
Inline Feedbacks
View all comments

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Smartphones featured Qualcomm Qualcomm Snapdragon

Snapdragon 8+ Gen 1: 30% πιο αποτελεσματικός, 10% πιο γρήγορος

Η Qualcomm αποκάλυψε τον πολυαναμενόμενο Snapdragon 8+ Gen 1 (SM8475), την ανανεωμένη έκδοση του κορυφαίου της chipset.

Smartphones featured Samsung Samsung Galaxy

Samsung Galaxy M13 5G: Ανέβηκε η σελίδα υποστήριξης

Η επίσημη σελίδα υποστήριξης του επερχόμενου Galaxy M13 5G ανέβηκε στον ιστότοπο της Samsung στην Ιρλανδία, ενώ αναρτήθηκε για λίγο στη σελίδα του Ηνωμένου Βασιλείου.

Smartphones featured OnePlus OnePlus Nord

OnePlus Nord 2T: Επίσημα με Dimensity 1300 και φόρτιση 80 W

H OnePlus ανακοίνωσε επίσημα το Nord 2T, το πρώτο smartphone με το νέο chipset Dimensity 1300 της MediaTek.

Business featured IFA

IFA Berlin 2022: Έρχεται στις 2 Σεπτεμβρίου με όλους τους μεγάλους εκθέτες

Η παγκόσμια εμπορική έκθεση θα διεξαχθεί από τις 2-6 Σεπτεμβρίου και υπόσχεται να έχει περισσότερους παρευρισκόμενους και προϊόντα από το 2019.