EcoFlow

Tellas, Έλεγχος αίτησης ενεργοποίησης ή τεχνικού ελέγχου μέσω WEB

Μέσω του site της Tellas και ενός νέου εργαλείου online εξυπηρέτησης, μπορούν πλέον οι συνδρομητές Tellas να βλέπουν άμεσα και αξιόπιστα βασικές πληροφορίες για τη σύνδεσή τους. Εισάγοντας απλώς το ΑΦΜ τους και τον τηλεφωνικό αριθμό τους στην ειδική εφαρμογή που βρίσκεται στη κεντρική σελίδα της Tellas, οι συνδρομητές των υπηρεσιών Τellas Double Play και Τellas Telephony μπορούν οποιαδήποτε στιγμή, να ελέγξουν το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η αίτηση ενεργοποίησης τους ή το αίτημα τεχνικού ελέγχου της γραμμής/ σύνδεσής τους.

, Tellas, Έλεγχος αίτησης ενεργοποίησης ή τεχνικού ελέγχου μέσω WEB

Όποιος είναι συνδρομητής Tellas ή έχει κάνει αίτηση, ας μας ενημερώσει για το πως ακριβώς λειτουργεί η υπηρεσία και αν είναι εξυπηρετική.

Αίτηση Ενεργοποίησης
Η κατάσταση των αιτήσεων ενημερώνεται σε ημερήσια βάση από την εφαρμογή wCRM σε συνδυασμό με το Siebel CRM σύστημα της Tellas, εξασφαλίζοντας την έγκαιρη και σωστή ενημέρωση του συνδρομητή για την πορεία της αίτησής του.

Αίτημα Τεχνικού Ελέγχου
Ο συνδρομητής μπορεί να ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο για τις ενέργειες που πραγματοποιούνται έως και την ολοκλήρωση της επίλυσης του αιτήματός του. Η πορεία των τεχνικών αιτημάτων των συνδρομητών ενημερώνεται σε ημερήσια βάση από το σύστημα διαχείρισης τεχνικών θεμάτων της Tellas.

Η ανάπτυξη της συγκεκριμένης web εφαρμογής εντάσσεται στο πλαίσιο της ενοποίησης και αναβάθμισης των συστημάτων και των διαδικασιών εξυπηρέτησης των συνδρομητών της Τellas αξιοποιώντας την πολύχρονη εμπειρία της WIND στον τομέα αυτό. Σημειώνεται ότι πρόσφατα στο τμήμα Εξυπηρέτησης συνδρομητών Tellas, δημιουργήθηκαν νέες οργανωτικές δομές και ενσωματώθηκαν νέα εργαλεία με αποτέλεσμα τη μέγιστη αυτοματοποίηση των διαδικασιών, της παρακολούθησης της πορείας των αιτήσεων συνδρομής αλλά και κάθε αιτήματος πελάτη.

Ο Κώστας Βλαχάκης είναι δημοσιογράφος τεχνολογίας, αρθρογραφεί από το 1999 και είναι δημιουργός των site τεχνολογίας Techblog.gr και Autonomous.gr. Έχει συνεργαστεί με το κεντρικό δελτίο ειδήσεων του Star, ήταν συμπαρουσιαστής στην εκπομπή τεχνολογίας Escape στην ΕΤ1 και ραδιοφωνικός παραγωγός στο σταθμό Αθήνα 984. Επίσης έχει αρθρογραφήσει στις εφημερίδες Ναυτεμπορική και Καθημερινή. Μάθετε περισσότερα για τον Κώστα στο Magikokopidi.gr.

ΣΥΖΗΤΗΣΗ

Παρακολουθήστε τα σχόλια
Να ειδοποιηθώ όταν
guest
0 Σχόλια
Inline Feedbacks
View all comments

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Internet COSMOTE WIND Vodafone

Δωρεάν κλήσεις και γραπτά μηνύματα από και προς την Ουκρανία

Εάν είστε πελάτης της COSMOTE, της WIND ή της Vodafone και έχετε οικογένεια ή φίλους στην Ουκρανία, από σήμερα μπορείτε να έρθετε σε επαφή μαζί τους χωρίς κόστος.

Internet WIND

WIND F2G: Αλλάζει την καρτοκινητή και κάνει πραγματικότητα την απεριόριστη ομιλία προς όλους

Για πρώτη φορά, οι συνδρομητές της καρτοκινητής μπορούν να μιλάνε απεριόριστα με όλους και ταυτόχρονα να καλύπτουν την αυξημένη ανάγκη τους για χρήση data με εύκολο και άμεσο τρόπο.

Business Vodafone COSMOTE WIND

Πόσο φθηνότεροι γίνονται οι λογαριασμοί κινητής από 1/1/2022;

Όπως είχε προαναγγελθεί, τα τέλη κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα περιορίζονται σε χαμηλότερο ποσοστό με τη νέα χρονιά.

Business featured WIND

Με τη WIND στο Γράμμο και το Βίτσι για φωτογράφιση τοπίου και φύσης

Ένα μοναδικό τριήμερο, μια μοναδική εμπειρία ζωής βιώσαμε μαζί με τη WIND στις κορυφές των βουνών Γράμμος και Βίτσι στη Βόρεια Ελλάδα.