Η Apple ζητάει συγγνώμη, προχωράει σε αλλαγές και μειώνει το κόστος αντικατάστασης μπαταρίας

Η Apple γνωστοποίησε πως μειώνει την ισχύ των παλαιότερων iPhones για την διατήρηση της υγείας των φθαρμένων μπαταριών και προκάλεσε… παγκόσμια φρενίτιδα στο τεχνολογικό κοινό. Τέσσερις μεγάλοι κατασκευαστές τοποθετήθηκαν επί του ζητήματος, αρνούμενοι πως μιμούνται το Cupertino, ενώ οι συνεχώς καταθέτονται μηνύσεις εναντίον του.

Ο Αμερικανός κατασκευαστής, αντιλαμβανόμενος τις διαστάσεις που πήρε το συγκεκριμένο ζήτημα, δημοσίευσε ένα ηλεκτρονικό γράμμα με τίτλο “Ένα μήνυμα στους πελάτες μας για τις μπαταρίες και τις επιδόσεις του iPhone”. Μέσα από αυτό ζητάει συγγνώμη σε όλους τους απογοητευμένους και ενοχλημένους κατόχους iPhone μοντέλων. Ξεκαθαρίζει πως οι προθέσεις της ως εταιρεία δεν ήταν ποτέ να μειώσει εσκεμμένα την ζωή κάποιου προϊόντος ή να υποβαθμίσει την εμπειρία χρήσης μέσω αναβαθμίσεων. Ο στόχος της ήταν πάντα η δημιουργία συσκευών των οποίων οι πελάτες θα αγαπούν και σημαντικό κομμάτι αυτού είναι η μακρά διάρκεια ζωής των iPhones.

Η Apple αναγνώρισε πως πολλοί χρήστες ίσως αισθάνονται απογοητευμένοι, όπως προαναφέρθηκε, τονίζοντας πως πρόκειται για μια μεγάλη παρεξήγηση, ενώ γνωστοποίησε και τα μέτρα που θα λάβει για την αποκατάσταση της καλής της φήμης. Αρχικά, από τον Ιανουάριο έως και τον Δεκέμβριο του 2018 η αντικατάσταση μπαταρίας σε iPhones (από το iPhone 6 και νεότερα) θα κοστίζει 29 δολάρια, αρκεί εκείνη να έχει συμπληρώσει τους κύκλους της και να θεωρείται φθαρμένη. Επίσης, στις αρχές του έτους θα διατεθεί μια ενημέρωση του iOS, στην οποία θα περιλαμβάνεται πλέον ένα εγχειρίδιο ή κάποια εφαρμογή που θα ενημερώνει τους χρήστες σχετικά με την υγεία της μπαταρίας και το αν αυτή βρίσκεται σε στάδιο που μειώνει την ισχύ του iPhone.

Το μεγάλο γράμμα καταλήγει με την Apple να σημειώνει πως “για εμάς, η εμπιστοσύνη τον πελατών μας σημαίνει τα πάντα. Δεν θα σταματήσουμε ποτέ να δουλεύουμε για να την κερδίσουμε και να την διατηρούμε. Είμαστε σε θέση να κάνουμε το έργο που μπορούμε επειδή εσείς μας πιστεύετε και μας υποστηρίζετε, κάτι που δεν θα ξεχάσουμε ποτέ ούτε θα το πάρουμε ως δεδομένο.” Σίγουρα πρόκειται για μια ορθή κίνηση από τον κατασκευαστή. Όπως και να έχει όμως, η ζημιά που έγινε δύσκολα θα διορθωθεί. Μπορείτε να διαβάσετε αναλυτικά την εκτενή ανάρτηση του Cupertino εδώ.