Smartphones

Samsung Galaxy Note 7: Σταματούν οι πωλήσεις- Ανάκληση κομματιών σε όλο τον κόσμο

Είναι πλέον και επίσημο, η Samsung ανακοίνωσε πως σταματά τις πωλήσεις του Samsung Galaxy Note 7 και ξεκινά διαδικασία ανάκλησης κομματιών που έχουν πουληθεί σε όλο τον κόσμο και όχι μόνο στην Κορέα. Τελικά οι εκρήξεις στη διάρκεια της φόρτισης δεν ήταν μεμονωμένα γεγονότα.

Η Samsung είχε υποσχεθεί να λάβει γρήγορα αποφάσεις, οι οποίες φαίνεται πως δεν είναι καθόλου εύκολες και ευχάριστες για την ίδια. Σε σημερινή συνέντευξη τύπου ανακοίνωσε πως αποσύρει όλα τα Samsung Galaxy Note 7 που έχουν πουληθεί παγκοσμίως. Οι κάτοχοι θα πάρουν πολύ σύντομα μια νέα συσκευή, ανεξάρτητα με την ημερομηνία που έκαναν την αγορά.

Παράλληλα, σταματούν όλες οι πωλήσεις του Samsung Galaxy Note 7 μέχρι να αποσυρθούν από την αγορά τα ελαττωματικά κομμάτια και να μείνουν αυτά που δεν έχουν πρόβλημα.

Ο επικεφαλής της Samsung, Koh Dong-jin, στην συνέντευξη τύπου διαβεβαίωσε τους δημοσιογράφους πως μόνο 24 συσκευές ανά 1 εκατ. θεωρείται ότι είναι ελαττωματικές, αλλά η Samsung δεν θέλει να ρισκάρει.

Στην επίσημη ανακοίνωση επισημαίνει ότι μέχρι 1η Σεπτεμβρίου έχουν αναφερθεί συνολικά 35 περιστατικά σε Κορέα και όλο τον κόσμο και επειδή βάζει πάνω απ όλα την ασφάλεια των χρηστών της, αποφάσισε να σταματήσει τις πωλήσεις και να προχωρήσει σε αντικατάσταση της συσκευής.

“As of Sept. 1, a total of 35 claims were registered with Samsung’s service centers at home and abroad. Only 24 units on a scale of 1 million were affected by the battery problem. By putting our top priority on customer safety, we’ve decided to halt sales [of Galaxy Note 7] and offer new replacement handsets to all customers”

Η Samsung σχεδίασε μόνη της την μπαταρία του Samsung Galaxy Note 7, αλλά η κατασκευή ανατέθηκε σε άλλες εταιρείες και μια από αυτές θεωρείται υπεύθυνη για τα ελαττωματικά κομμάτια.

Η απόφαση που παίρνει είναι σίγουρα ένα μεγάλο πλήγμα για την ίδια, αλλά δείχνει πως δεν φοβάται να πάρει τέτοιες δύσκολες αποφάσεις.

Πηγή

Σχόλια

  • χαχαχαχαχα...
    Ούτε σε φθηνά Κινέζικα δεν συμβαίνουν αυτά. Αντιθέτως η Κίνα βάζει τα γυαλιά σε όλους.

  • Ξεφτίλα θα ήταν να λέει οτι φταίνε οι Κινέζικοι φορτιστές, αντίθετα αναλαμβάνει το τεράστιο κόστος της ανάκλησης. Η συσκευή η οποία θα είναι ασφαλής σίγουρα θα κοστίζει 800 όσο αφορά τις επικύνδυνες δεν έχουν κανένα κόστος γιαυτο τις παίρνουν πίσω δωρεάν.

  • Και στην Apple κάνουν πάρτι. Το μόνο που μπορούν να κάνουν τώρα είναι να ρίξουν την τιμή μπας και σώσουν την κατάσταση.

  • Τουλάχιστον αναγνωρίζει το πρόβλημα.. Κακός υπάρχει αλλά το αναγνωρίζει. Γιατί κάλλιστα θα μπορούσε να πει, όπως αναφέρθηκε και εδώ, ότι 2 συσκευές στις 2 εκ. δεν ειναι κάτι. Shit happens

  • Από τη μια το θετικό είναι ότι έχουμε γρήγορη ανταπόκριση του προβλήματος από τη Samsung.Από την άλλη το αρνητικό είναι πως με αυτό το πρόβλημα η Samsung χάνει από το γόητρό της και την αξιοπιστία της μιας και μιλάμε για μια από τις ναυαρχίδες της και όχι για κινητό μεσαίας ή μικρής κατηγορίας της(οπού εκεί λες είναι αυτή η κατηγορία) και είναι και "άτυχη"(το βάζω σε εισαγωγικά γιατί δεν ξέρω αν πρόκειται για ατυχία κανονική ή για ατυχία μουσαντένια) γιατί έγινε τη χρονική στιγμή όπου βγαίνουν καινούργιες ναυαρχίδες άλλων εταιρειών και περισσότερο γιατί βγαίνει το καινούργιο iphone οπότε λογικά η apple θα το εκμεταλλευτεί αυτό το στραβοπάτημα προς όφελος της αλλά και οι άλλες εταιρείες.

  • Τέτοια πατάτα πρώτη φορά στα χρονικά!!!
    Πλήρης γελοιοποίηση..
    Εντάξει η samsung ποτέ δεν έβαζε μπαταρίες της προκοπής!!!
    Πόσες μπαταρίες φούσκωσαν σε κινητά τις?? Πάρα πολλές!!!!
    Πόσους κύκλους φορτισεων έβγαζαν?? Πολύ λιγότερους από άλλες καλύτερες εταιρίες!!!!

    Εδώ όμως έπρεπε να γίνει πιο προσεκτική δουλειά....
    Κοντά ένα χιλιάρικο δίνουν τα κοροϊδα ρεεεε!!!
    Μένουν που μένουν με παλιό λογισμικό στον τρίτο χρόνο..
    Κολλάει που κολλάει από τον δεύτερο..
    Βάλε τουλάχιστον καμιά ποιοτική μπαταρία!!!!
    Μόνο να τους τα παίρνεις σε νοιάζει..

  • Γκολ από τα αποδυτήρια. Αρνητικός παράγων που θα δυσκολέψει πολύ την αγορά της συσκευής από εδώ και στο εξής.
    Θύμισε έντονα LG...

  • εξαιρετικη εταιρικη πολιτικη υπεύθυνοτητας. μεγαλη ζημια μια βδομάδα πριν βγει το iPhone. θυμιστε μου ποτε το εκανε η apple αυτο;
    ήμουν μεταξυ επιστροφης στην apple μετα 4 χρόνια η παραμονης στα note. τωρα κατασταλαξα. θα περίμενω το note 7

  • Πολλά ΜΠΡΑΒΟ στην Samsung.
    Χαζομάρα που έγινε αυτό απ την μια, αλλά απ την αλλη ΜΠΡΑΒΟ που δεν παιρνει χαμπαρι τοποτα... εκανα λάθος ναι εχω τα κοτσια και το παραδεχομαι !!!
    οχι σαν κατι μηλοεταιριες που κρυβονται και δεν κανουν κατι για τα λυγίσματα, τις γραμμες στις οθόνες κτλ !!!
    Δεν την πολυγούσταρα την samsung επειδη δεν δινει γρηγορες αναβαθμισεις αλλα με αυτο που εκανε ισως με πιασει πελατη.

  • Απόψε κανείς μπαμ δεν πειράζει Samsung οπως είπες και εσύ το note 7 κάνει τα πάντα σκέφτηκε ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σαν φονικό όπλο σε περίπτωση ληστείας χαχαχα

  • Μάλλον το είπε για τα high end κινητά που εκεί όντως η Apple δεν έχει αντίπαλο για αυτο κιόλας είναι η ποιο κερδοφόρα εταιρία στην ιστορία με 52 δις καθαρά κέρδη πέρσι αντίθετα η Samsung είναι σε πολλές κατηγορίες με λιγότερα κέρδη όμως νομίζω κάπου στα 16 δις . Αν όμως το πάρουμε συνολικά η Samsung είναι πρώτη παρόλο που είμαι Apple fanboy

  • Μπράβο στη samsung! Με αυτό τον τρόπο δείχνει πόσο μεγάλη εταιρία είναι. Αναλαμβάνει τις ευθύνες της και άμεσα. Αυτά να τα βλέπουν άλλες εταιρίες που ενώ κάνουν λάθος ρίχνουν την ευθύνη στους καταναλωτές που δεν ξέρουν να τα χρησιμοποιούν.

  • Μεγάλη πατάτα από την Samsung να της ξεφύγει τέτοιο πρόβλημα.
    Τουλάχιστον δεν βγήκε να πει σαν μερικές άλλες εταιρείες πως το φορτίζουμε λάθος.
    @fotis Άκυρο το σχόλιο σου με τα κέρδη γιατί η Apple υπερκοστολογεί τα προϊόντα της βάζοντας μεγαλύτερο κέρδος από ότι η Samsung και ας πουλάει πιο πολλά τηλέφωνα η Samsung.
    Η Samsung για να βγάλει όσα βγάζει η Apple από μια πώληση πρέπει να πουλήσει 2 με 3 τηλέφωνα., ακόμα και στα iMac δες πόσο κάνει ένα PC με i7 και καλή κάρτα γραφικών και πόσο ένας iMac με τα ίδια χαρακτηριστικά.
    Και μην μου πεις περί ποιότητας κτλ γιατί δεν ισχύει. Σε προλαβαίνω για να μην σου βάλω links και βρεθείς σε δύσκολη θέση.
    Η Apple χρεώνει πολλά και καλά κάνει αφού μπορεί.

  • @Ιωάννης jb
    Ποια χρονικά? Της Samsung? Των smartphones? Των μπαταριών?

    Ανάκληση μπαταριών έχουν κάνει οι περισσότερες εταιρείες. Με πιο "κραυγαλέες" αυτές των Sony/Nokia...

  • Κακο μεν οτί συνέβει αυτο αλλα δείχνει οτι η εταιρεία το πηρε σοβαρά και θα δώσει νεα συσκευή στον καθε κάτοχο.

  • Nikopoup @ Δεν ειναι 2 στα 2 μύρια.. Ειναι 24 συσκευές στο 1 μυριο .. Στα 10 ειναι 100νταδες κ στα 100 ειναι χιλιάδες... Συσκευές που εκρήγνυται ... Δεν ειναι της πλάκας το πρόβλημα .. Μη γράφετε ο,τι θέλετε .. Ξερεις τι αποζημίωση μπορείς να διεκδικήσεις αν τραυματισθείς με υπαιτιότητα της Samsung κ τις κάθε Samsung.. Αυτός ειναι ο λόγος .. Κ τα υπόλοιπα τα περί σέβομαι τον πελάτη τα ακούω βερεσέ .. Την τσέπη της κοιτάει κ πως θα τις βγει πιο ανώδυνη η μ@λ@.....

  • Οτι και να λέτε για το εν λόγω ζήτημα, αυτή η κίνηση της εταιρίας με έπεισε να παρω το note 7 περισσότερο απο πριν

  • Καθόλου ξεφτίλα.... μπράβο στην Samsung!!!
    Αν και πελάτης της Apple θεωρώ μεγάλη ΑΠΑΤΗ αυτό που μου είχε κάνει με το iphone 4s (και σε χιλιάδες ακόμα κατόχους του 4s) που μετά το update σε ios 7 σταμάτησε να λειτουργεί το wifi και η εταιρία δεν παραδεχόταν οτι ήταν πρόβλημα συμβατότητας του ios με το hardware ...
    αν ψάξετε λιγο στο google θα καταλάβετε τι λέω

  • Επειδη διαβαζουμε ανακριβειες...
    Η apple εχει κανει πολλα προγραμματα αντικαταστασης κατα καιρους για συσκευες 5 και 10 ετων...οι οποιες βεβαια δεν εσκαγαν αλλα ειχαν κριθει προβληματικες (βλεπε μπαταριες, κουμπια, φορτιστες κλπ)...

  • Ρε παιδιά έλεος δηλαδή οκ εντάξει είστε φαν άλλα μέχρι εκεί .δεν ειναι κάποιο πρόβλημα που διορθώνεται με update εχει να κανει με την ασφάλεια του πελάτη το καταλάβατε δηλαδή υπάρχουν εκατομμύρια ατομα που φορτίζουν το κινητό το βράδυ ενώ κοιμούνται και απο ια έκρηξη λεω εγω τωρα Μπορεί μέχρι και το σπίτι να παρει φωτιά και να μην το παρόυν χαμπάρι . Μπορεί να οδηγήσει σε τραυματισμό ακόμα και σε θάνατο καποιου πελάτη . Και για να έκανε αυτο που εκανε η Samsung σημάνει οτι ειδε οτι όντος εχει πρόβλημα και δεν την περνει να κανει αλλιώς . Οκ . Και μην ξεχνάμε ήμαστε πελάτες οχι στελέχη εταιρείας . Έλεος πια

  • Εντάξει εννοείται, είναι προς τιμή της Samsung η απόφαση που πήρε να ανακαλέσει όλα τα κομμάτια χωρίς καμία επιβάρυνση για τους πελάτες της, και πάλι όμως η συσκευή στιγματίστηκε μια και καλή... Με τι διάθεση και με τι εμπιστοσύνη θα πάει κάποιος να αγοράσει το Note7 μετά από όλα αυτά? Δεν θα φοβάται οτι μπορεί να του βγει ελαττωματικό? Εντάξει αυτοί που λένε οτι τώρα πείστηκαν περισσότερο από πριν να το αγοράσουν είναι τουλάχιστον τραγικοί...

  • Μπράβο στην Samsung. Αν ήταν η μηλοεταιρία θα μας έκαναν μάθημα πως να βάζουμε το φις στην πρίζα.

  • Πέτρο γιατί τραγικοί; 35 συσκευές σε 2,5 εκατομμύρια ξέρεις για τι ποσοστό μιλάμε; Οταν στην Apple λυγιζαν τα iPhone σαν οδοντογλυφίδες στην τσέπη και η εταιρία τηρούσε σιγή ιχθύος για μια συσκευή ανάλογης τιμής με το note 7, φυσικά και προτιμώ να υποστηρίξω σαμς γιατί οςο μικρή και μεγάλη κι αν ειναι η βλάβη στο κινητο (ή όπου άλλου ) προτίθεται να σου δώσει νέα συσκευή και γενικά να σε αποζημιώσει πλήρως. Που ειναι το κακό; Στις περισσότερες περιπτώσεις ηλεκτρονικών ειδών ακομη και σε κονσόλες οι πρώτες παρτίδες βγαίνουν ελαττωματικές. Κατάλαβε το λάθος της, το παραδέχτηκε ,έφαγε τη σφαλιάρα της που θα χάσει τόσα δις και συνεχίζει. Ετσι κι αλλιώς για τη νο1 εταιρία σε πωλήσεις παγκοσμίως μια τέτοια κίνηση ήταν μονόδρομος αλλιώς θα έχανε με τη μια το γόητρο της και ίσως και την πρώτη θέση

  • @Chris_BMW προφανώς και κοιτάει την τσέπη της, όπως και κάθε εταιρεία άλλωστε. Εγώ δεν έχω ακούσει για τόσα περιστατικά αν και για να το λες θα το έχεις διαβάσει. Σύντομα θα μάθουμε τι παίζει.

  • @Γιώργος Κ. Το να λέει κάποιος οτι πείστηκε να αγοράσει μια συσκευή επειδή βγήκαν κάποια ελαττωματικά κομμάτια και η εταιρεία τα έκανε ανάκληση, δηλαδή έπραξε το αυτονόητο, είναι από μόνο του παράλογο... Και δεν μιλάμε για κάποιο απλό ελάττωμα, αλλά για κάτι το οποίο θέτει σε κίνδυνο τον κάτοχο της συσκευής... Συμφωνώ οτι έκανε καλά που αποφάσισε την ανάκληση, αλλά όχι να φτάσω και στο σημείο να πω οτι τώρα θα τρέξω να αγοράσω το Note 7 γιαυτό το λόγο.. το βλέπω σαχλαμάρα προσωπικά! Και δεν σου λέω να υποστηρίξεις την Apple.. γιατί δηλαδή πρέπει να πάρεις αναγκαστικά κάποιο κινητό των δύο αυτών εταιρειών?
    Γενικα εδώ οι περισσότεροι σχολιάζουν λες και είναι μέτοχοι στις εταιρείες, και όχι σαν καταναλωτές... Προέκυψε ένα τόσο σοβαρό θέμα, και οι περισσότεροι κάνουν σχόλια του τύπου "ουάου, τι καλή εταιρεία είναι η Samsung και πόσο προσέχει τους καταναλωτές..." Έλεος όπως ανέφερε και ένας φίλος παραπάνω...

  • Γιώργο πόσο μεγάλο τρολ παίζει να είσαι???
    Ίδιο πράγμα είναι το να σου κάνει έκρηξη κ ίδιο το να σου λυγίσει επειδή το είχες στη κολοτσεπη κ του ασκούσες τεράστια πίεση???

    Iris11... Πολύ σωστός...
    Αλλά τέτοια νοοτροπία που έχουν οι περισσότεροι εδώ μέσα άντε να τους την αλλάξεις...

  • Εντάξει απλά τραγικό το ΝΟΤΕ 7 και φυσικά η SAMSUNG και μιλάμε για πολλά "μπαμ" έτσι .... και περι apple μην σχολιάζετε για υπερκοστολογήσεις βρε μυρωδιάδες γιατι το 50% του hardware των κινιτών τις και των ipad το αγοράζει απο τη SAMSUNG (RAM,ROM,PANELS). Τωρα μάλλον καταλάβατε ποιός υπερκοστολογεί με δικιές τις RAM ROM PANELS CPU GPU και με έτοιμες έρευνες δακτυλικών αποτυπομάτων απο APPLE και IRIS SCANNER απο MICROSOFT.... απλά τα πήραν έτοιμα χωρίς δαπάνη για έρευνα και τα πεταξανε πάνω στα κινητά τους (καλά για το λειτουργικό να μη μιλήσω που είναι απο μονο του ένα google trojan και φυσικά ειναι και αυτό τζαμπέλα απο την google) ακόμα και η HUAWEI περισσότερο κασέρι τρίβει για έρευνα απο την SAMSUNG. Και για να μην παρεξηγηθώ βασικό μου κινητό είναι το nokia 130 (20 ευρώ κινητό) και αγόρασα το lumia 950 250 ευρώ (άριστη αγορά).

  • Ρε τι μπράβο λέτε; Είσαστε καλα; ΚΑΝΕΙ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΕΠΡΕΠΕ ΝΑ ΚΑΝΕΙ, σιγά μην τους φιλήσουμε και τα πόδια επειδή κάνουν ανάκληση των συσκευών. Και στο κάτω κάτω αν δεν το έκαναν θα έτρωγαν τόσες μηνύσεις που θα το έκλειναν το μαγαζάκι.

  • @Ιωάννης jb και οι λοιποί Ηρεμήστε λίγο. Σας πληρώνει η Apple? Με το να λες όποιους αγόρασαν την συσκευή κορόιδα επειδή επέλεξαν να την αγοράσουν είσαι τουλάχιστον τραγικός. Σε κάθε σχόλιο που κάνεις εκτίθεσε. @Mary μην γράφεις κεφάλαια δεν σε φοβαται κάνεις. Ο καθένας έχει την γνώμη του. Του απαγορεύεις να μιλήσει? Διαβάζω χρόνια το site και δεν πολύ σχολιάζω αλλά εσείς οι 2 έχετε ξεφύγει λίγο. Α φιλικά πάντα.

  • Ένα μεγάλο μπράβο στη Samsung που ενώ το πρόβλημα υπάρχει μόνο στα κινητά που κυκλοφορούν στη Κορέα λόγο του συγκεκριμένου προμηθευτή μπαταριών, έκανε ανάκληση σε όλα τα κινητά που πωλήθηκαν ανα το κόσμο. Αν ήταν η Apple απλα θα έλεγε ότι η φόρτιση έγινε με μη original φορτιστή και θα έκλεινε το θέμα.

  • @Fotis ξερουμε... οπως αντρεδρασε οταν τα κινητα της λυγιζαν και τωρα που βγαζουν τα 6αρια μια γραμη στην οθονη και χαλαει η οθονη αφης.... δεν αντεδρασε δηλαδη !!!!

    εγω πολυ θα γουσταρα μετα την ανακληση να τα γυρισει με καμια μπαταρια τερας 4500 ετσι να παρει τα πανω του τον νοτ7 ξανα.

  • Εδω έχει να κάνει με σωματική ακεραιότητα .Αν κάποιος μείνει τυφλός η πεθάνει απο έκρηξη πολυ πιθανόν τότε μιλάμε για δις αποζημιώσεις.Μην λέτε βλακείες μερικοί.Ειναι τεράστια πατάτα αυτό που έκανε η σαμσουνγκ και δεν συγκρίνεται με το λύγισμα του iPhone 6 που γινόταν αν το έκανες εσύ ο ίδιος με δύναμη ,το ειχα το 6 και ξέρω ποτε δεν έπαθε τίποτε ούτε στην κωλουσαπη που το έβαζα.

  • Έχει καινούργιο υλικό στις μπαταρίες το οποίο είναι φοβερό αλλα και επικίνδυνο ας ελπίσουμε ότι θα το διορθώσει και δεν θα βάλει το παλαιό γνωστό υλικό και δούμε τίποτα 3000mha

  • Τι μπράβο μου και κουλά ακούω κάνει ανάκληση γιατί τα αμερικανακια θα την τρώγανε ζωντανή αν τους τα πουλούσε,σε αυτούς δεν περνάνε τέτοια....
    Άλλο που εδώ είμαστε ιθαγενείς

  • Συγχαρητήρια στην Samsung που παραδέχεται το λάθος και ανακαλεί. Η apple με τα chipgates και τα κινητά που λυγίζαν κ.α τα μοστράριζε και τους τα έπαιρνε απο όλους. Δεν βλέπω τον λόγο για ανησυχία απο την στιγμή που υπάρχει ένα s7-edge άριστο και τερατάκι επιδόσεων. Θα το διορθώσει και σε 1 μήνα θα βγάλει άλλο σην κυκλοφορία. Σημασία έχει να μην τραυματιστεί κάποιος άνθρωπος ή να θρηνήσουμε ανθρώπινη ζωή και αυτός είναι ο λόγος που τα παίρνει πίσω.
    Ανακαλεί συσκευές την κράζουμε. Δεν ανακαλεί την ξανακράζουμε.
    Αποφασίστε ποιά θα ήταν η σωστή κίνηση της απο την πλευρά της. Σαφέστατα και δεν περίμενε κάτι τέτοιο αλλά στα ηλεκτρονικά συμβαίνουν. Σημασία έχει να αναγνωρίζεις το λάθος και να δίνεις άλλη συσκευή ή επιστροφή χρημάτων.
    Εξηγημένα πράγματα.

  • Παιδια επειδη μενω στα συνορα ελλαδας-τουρκιας..και θελω καπως να προστατευσω εμενα και την οικογενεια μου,θελω να με βοηθησετε στο τι να παρω..Ενα καλασνικοφ? το Μ16 ? η G3 A3? επισης ακουσα βγηκε και μια καινουργια χειροβομβιδα επιθεσης λεγετε galaxy Νote 7?? τι λετε

  • Κίνδυνος ανάφλεξης-έκρηξης. Δηλαδή αν το έχεις στο αυτί σου μπορεί να σε τραυματίσει σοβαρά. Και λένε οι από πάνω μπράβο για την ανάκληση. Αυτό έλειπε να χάσουμε κανά μάτι για χάρη της samsung. Η βιασύνη να κυκλοφορήσει πριν το iphone έφερε λάθος αποτελέσματα. Από εμένα ούτε μπράβο για την ανάκληση, ούτε τίποτα. Απαράδεκτοι σε κάθε επίπεδο εν έτη 2016 να κινδυνεύεις από την χρήση του κινητού σου. Του σχεδόν 1000€ κινητού σου.

  • Τουχιστον αστειο να συγκρινουμε την εκρηξη του Note 7 που μπορει να στοιχισει σε ζωες απο μια απλη φορτιση με το λυγισμα των iPhone 6/Plus (που καποιοι πιτσιρικαδες στις ΗΠΑ, τις πρωτες μερες που ειχαν πει θα γινεται αντικατασταση, πηγαιναν και τα λυγιζαν μπορστα στους υπαληλους του Apple Store και ελεγαν οτι θελουν αντικατασταση γιατι ειναι ελατωματικα)

Κοινοποίηση
Συντάκτης:
Λορένα Σιούτη

Χρησιμοποιούμε cookies για να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία.