Παρόλο που το Samsung Galaxy Note 7 έχει βγει και επίσημα από την κυκλοφορία, η Samsung ακόμη προσπαθεί να αντιμετωπίσει το γεγονός αυτό και να φέρει στην κατοχή της όλες τις επικίνδυνες συσκευές. Σε μια τελευταία της κίνηση, που αφορά τους χρήστες στις ΗΠΑ, έδωσε οικονομικό κίνητρο για να επιστρέψουν την συσκευή.
Η Samsung λάνσαρε ένα νέο Refund & Exchange πρόγραμμα, με το οποίο θα δίνει την δυνατότητα στους κατόχους του Galaxy Note 7, να ανταλλάξουν την προβληματική συσκευή με μία άλλη της Samsung και να τους δώσει 100 δολάρια πίστωση ή να έχουν επιστροφή χρημάτων και αλλαγή με μια άλλης εταιρείας συσκευή, όπου θα τους δώσει 25 δολάρια πίστωση. Η Samsung δικαιολογεί την διαφορά στην πίστωση, ως επιβράβευση στην αφοσίωση που δείχνει κάποιος στην εταιρεία.
Αν εξαιρέσει κανείς την προσφορά αυτή, οι οδηγίες για την παράδοση της συσκευής παραμένουν οι ίδιες, και αφορά όλες τις συσκευές Samsung Galaxy Note 7, αλλαγμένες ή όχι. Στις προηγούμενες ανακοινώσεις η Samsung απέφευγε να χρησιμοποιήσει την λέξη «recall (ανάκληση)», αλλά αυτό άλλαξε αφού φαίνεται ότι η Samsung συνεργάζεται πλέον στενά με τον Consumer Product Safety Commission (CPSC) των ΗΠΑ. Στις πρώτες ανακλήσεις συσκευών τον προηγούμενο μήνα, η Samsung είχε δεχτεί κριτική αφού δεν συνεργάστηκε σωστά με τον CPSC.
Ο πρόεδρος της Samsung και chief operating officer στις ΗΠΑ ανέφερε, «Εκτιμούμε την υπομονή των καταναλωτών, των εταιρειών και συνεργατών που φορτώθηκαν αυτό το βαρύ φορτίο σε δύσκολες στιγμές. Είμαστε δεσμευμένοι να κάνουμε ότι μπορούμε να κάνουμε για να το διορθώσουμε ».
Επεξεργάστηκε την 13 Οκτωβρίου 2016 15:19
Χρησιμοποιούμε cookies για να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία.
Σχόλια
Σκέψου ποσό μεγάλη πατάτα έχουν κάνει στην κατασκευή του κινητού για να φτάσουν σε σημείο να σε πληρώνουν για να το επιστρέψεις.
Πάντως δεν καταλαβαίνω γιατί μερικοί δεν το δίνουν πίσω από τη στιγμή που μπουν να πάρουν το s7 edge που στην ουσία είναι το ίδιο κινητό και θα έχουν και το κεφάλι τους ήσυχο.
Αυτό θα πει ήθος. Η apple θα τους έβαζε να πληρώσουν και τα iGloves καθώς και το iPack για την τοποθέτηση και μεταφορά της προβληματικής συσκευής.
Δεν ξέρω που κολλάει η apple εδώ (δεν είχα ούτε σκοπεύω να πάρω) αλλά αυτό το σχόλιο φανερώνει κόμπλεξ.
Στα της είδησης, όλο αυτό αποδεικνύει το μέγεθος του κινδύνου και η Samsung τρέχει να μαζέψει τις "χειροβομβίδες" πίσω πριν εκραγεί σε κανένα κεφάλι και πληρώνει τρελα προστιμα και αποζημειωσεις. Χώρια την ολική καταστροφή του ονόματος. Επιστροφή με κάθε τίμημα λοιπόν.
Υ.Γ. Ποιοι είναι αυτοί που παίζουν κορόνα γράμματα το κεφάλι τους και δεν τα επέστρεψαν ακόμη????
Πάρτε το s7 edge που είναι τούμπανο και κουκλακι. Ίδιες δυνατότητες έχει πάνω κάτω.
Πραγματικά αυτό που φοβάται είναι ότι θα αρχίσουν να σκάνε σαν τρελά!
Ολική καταστροφή ονόματος λόγω μίας ελλατωματικής παρτίδας συσκευών.
Ότι θέλει λέει ο καθένας προκειμένου να βγάλει το άχτι του.
Τελικά όλοι όι άσχετοι με την τεχνολογία έχουν και μία άποψη...δικαίωμα τους αλλά δεν πάυει να είναι άσχετη.
https://www.gsmarena.com/samsung-phones-9.php
https://www.gsmarena.com/apple-phones-48.php (αυτή έχει 2).
13 σελίδες συσκευές. Μετρήστε και πείτε το στατιστικό κατασκευαστικό λάθος αυτης της εταιρείας. Πόσο είναι και πόση η αξιοπιστία της;
Έχει χαθεί η σοβαρότητα απο τους ανθρώπους...πολύ λυπηρό.
Το σχόλιο για την Apple παντελώς ακυρο με το θεμα!!!
Η Samsung κατι οτι μπορεί ώστε να μαζέψει τα αμάζευτα, θα μπει πολυ μεσα οικονομικά με το όλο θεμα. Προφανώς προέχει η δικη μας ασφάλεια και πρέπει να βρεθεί τι φταίει.
Εμένα πάλι,μου κινεί την περιέργεια αυτό το 'extra bonus',αφού σε προηγούμενο άρθρο,διαβάσαμε ότι η ίδια η samsung δήλωσε ότι η 2η παρτίδα δεν έχει πρόβλημα...Και τώρα δίνει και λέφτα από πάνω ως κίνητρο;Περίεργο...
@Ο/Η . λέει:
Πέμπτη, 13 Οκτώβριος 2016 στις 15:36
{Αυτό θα πει ήθος. Η apple θα τους έβαζε να πληρώσουν και τα iGloves καθώς και το iPack για την τοποθέτηση και μεταφορά της προβληματικής συσκευής.}
Αδερφέ,ξύπνα.Ξέρεις πόσα χάνει από τις ανακλήσεις και τις αποστολές ασφαλών συσκευασιών και τα 100 δολλάρια ανα επιστροφή ΑΛΛΑ γλυτώνει από τις μηνύσεις;Βάλτα κάτω μόνος σου και σκέψου(1.000.000 συσκευές πουλημένες ΜΟΝΟ στις ΗΠΑ).Δεν λέω ότι θα σκάσονυ όλες αλλά πλέον ανήκουν σε ελαττωματικό προ'ι'όν,που σημαίνει ότι όλο και κάποιος θα βρεθεί να επωφεληθεί της κατάστασης...
Δεν είμαι ούτε iphone fan,ούτε samsung fan,fan της τεχνολογίας είμαι και κρίνω το εν λόγω συμβάν,το να λασπολογείς μια άλλη ανταγωνιστική εταιρία,δεν αναιρεί το γεγονός αυτού που συνέβη.Φιλικά :)
Κια φυσικά κάποιος θα πει κάτι για την apple σε ένα θέμα που δεν την αφορά καθόλου. Έλα να βγαίνουν τα κομπλεξ!!
Παντως το S7 EDGE στο skroutz απο τον καιρο που εγινε η ιστορία με το note7 δεν ριχνουν την τιμή εχει κολλήσει 560€ ενα μήνα τώρα
@ChristosT δεν ειναι ακριβως ετσι. Χτες μιλουσα με τον πατερα μου και μου λεει "το κινητο σου samsung ειναι; γιατι ακουσα οτι πιανουν φωτια". Ο πολυς ο κοσμος δεν ξεχωριζει καν τα μοντελα. Ολα ειναι samsung.
Απο εκει και περα μια οπισθοχωρηση της samsung στις πωλησεις θα δωσει χωρο και κινητρο στον ανταγωνισμο και αυτο ειναι καλο για ολους
James,νομιζω οτι οι συγκεκριμενες συσκευες,δεν εχουν ως target group τους γονεις μας..
Τα πραγματα ειναι απλα...Κορυφαια εταιρια,αλλα τα εκανε ροιδο!!
Να βρασω εγω αυτο που λεει ''ενδιαφερομαστε για την ασφαλεια των καταναλωτων μας''.
Αν ειχε τετοια καουρα,δε θα εβγαζε στην αγορα τετοια βομβα ,χωρις ελεγχους σοβαρους,μονο
και μονο για να προλαβει τον ανταγωνιστη...Ενδιαφεροταν και τοτε δηλαδη;;
Το οτι πασχιζει τοσο για την επιστροφη,εμενα μου λεει οτι φοβαται για χειροτερα...
Φαντασου τι αποζημειωση θα σκασει,αν ακροτηριαστει καποιος ας πουμε...
Για εμενα η λυση ειναι μια...Να μην ξαναβγαλει οποιοδηποτε ΝΟΤΕ, να συνεχισει με το s8...
Και του χρονου τον Αυγουστο ας πουμε,να βγαλει ενα τελειως καινοτομο κινητο,τυπου ΝΟΤΕ,αλλα με αλλη ονομασια φυσικα...Και φυσικα,να μη ριξει καθολου τις τιμες της!!!
@Johnny ενα παραδειγμα ηταν. Μπορω να σου βρω αλλα δεκα ως αυριο. Μην ξεχνας οτι κατι αθλια midrange που εχει, πουλανε σαν τρελα εξαιτιας της λαμψης των ακριβων galaxy. Ειναι πληγμα στο brand, οχι σε μια συσκευη, γιαυτο καιγεται τωρα να τα αποσυρει ολα. Καθε ενα που πιανει φωτια, καιει το ονομα galaxy και το ονομα samsung.
@Mary χαχα φαντάζομαι θα έλεγες το ίδιο αστειακι αν συνέβαινε και στην apple αυτό μιας και είσαι πολύ αντικειμενική γενικα...
Δεν έκανα κάποιο αστειάκι, και οι ίδιοι στην samsung δεν έχουν βρει καν ποιο είναι αίτιο ακόμα.
Και δεν κατάλαβα για πιο λόγο μου αναφέρεις την Apple, είναι εντελώς άσχετη με το θέμα. Και για σου λύσω και την απορία το ίδιο ακριβώς θα έλεγα για οποιαδήποτε σε μια αντίστοιχη κατάσταση.
Δυστυχώς εμένα δεν με πληρώνει καμία εταιρεία να κάθομαι να την αποθεωνω στα blogs. Καληνύχτα σου.
@Johnny
Στο ίδιο μήκος κύματος με τον james. Σε άλλο φόρουμ ένας έχει ανεβάσει συζήτηση με τη μάνα του:
Μάνα: Τι κινητό έχεις?
Γιος: iphone
Μάνα: Μήπως είναι σαμσον
Μάνα: Γιατί αυτά ανατινάζονται
Δεν είναι όλη μέρα στο techblog (ή άλλα φόρουμ) η πλειοψηφία του κόσμου. Αυτοί ενημερώνονται από ειδήσεις στα social media ή την τηλεόραση.
Και τα target group δεν υπάρχουν όταν βλέπεις 13χρονα στο δρόμο με κινητά των 500+€...
@james
Να πεις στον πατέρα σου να δει πόσες σελίδες συσκευών έχει η Samsung.
Έχω δει τοστιερες και τοστιερες σαν της Lagsung που σκάνε κιόλας ποτέ...
@virginia
Παντα θα υπαρχουν target group...γιατι να πληρωνουμε το τμημα του μαρκετιν και τους διαφημιστες αν δεν υπαρχουν ουτε αυτα;;;
Ναι,προφανως και συμφωνω με τον james..
Δε συμφωνω με οσους λενε ''ελα μωρε,μια μπαταρια ηταν,σιγα το προβλημα''...
Το προβλημα ειναι τεραστιο...και απορω με οσους δεν το βλεπουν και ξαφνιαζομαι με οσους
παθιαζονται,ειτε υπερασπιζοντας την εταιρια,ειτε κατηγορωντας τη...
Οπαδιλικι στα κινητα;;;;;;;;παλια χωριζομασταν σε θυρα13-θυρα7...
Τωρα χωριζονται σε θυραUsb και θυραTypeC
Και επαναλαμβανω,οτι τα τελευταια αρκετα χρονια ειχα παντα samsung,και ετοιμος να αποκτησω το note ημουν...
Τωρα βεβαια,παω γαι mate 9.....
@Johnny
Ναι απλά λέω ότι τα target group πλέον δεν είναι όπως τα φανταζόμαστε. Βλέπεις πολλά κουλά έξω.
Στα υπόλοιπα που λες συμφωνώ 100%.
Η σειρά mate είναι top και για εμένα. Το μόνο που με χαλάει είναι η έλλειψη amoled αν όμως δε βρω τίποτα άλλο αξιόλογο με amoled θα πάω προς τα εκεί και εγώ.
Λες για το πατέρα σου που άντε να είναι 55 χρονών, εδώ συνάδελφος στη δουλειά 40 χρονών μου είπε το ίδιο, ότι όλα τα Samsung σκάνε! Οπότε ναι όντως μεγάλο μέρος του κόσμου διαβάζει από ειδησεογραφικα site...
Ρε mary μας κανεις πλακα? να παρουμε το s7 edge και τολμας να λες πως ειναι το ιδιο με το note 7? ΕΛΕΟΣ!!! εγω εχω παρει το νοτε 7 , το εχω εναν μηνα τωρα και δεν εχω προβλημα και δεν προκειται να το επιστρεψω ακομα και φωτια να παρει αργοτερα και να χασω τα λεφτα. δεν ζω χωρις το νοτε! θα ειμαι πιστος στην samsung και στο NOTE οτι και να γινει! ΤΕΛΟΣ!!!
Οταν η ιδια η Samsung δεν ξερει τι κανει τις συσκευες της να αυταναφλεγονται πως ξερουμε οτι μια καινουρια συσεκευη δεν θα εχει αναλογο προβλημα;
Εκτος αν παει συντηρητικα οπως η προηγουμενες...
Η έννοια [παραπληροφόρηση] μπροστά στην έννοια [ηλιθιότητα] είναι μηδαμινή.
Βγήκε ένα ελλατωματικό μοντέλο σε μία εταιρεία...και ξαφνικά...όλα σκάνε!
Βούρ στις σπηλιές μην καούνε και τα μυαλά σας.
Όταν χάνεται η λογική ξεκινάει το χάος...
Μην μου αγχωνεσαι!