Samsung: Tι δηλώνει για τη νέα φωτιά στο Galaxy Note 7

Σε κακό εφιάλτη μετατρέπεται για την Samsung η κυκλοφορία του Samsung Galaxy Note 7, το οποίο πιάνει φωτιά στα χέρια των χρηστών του. Ενώ ο κορεάτικος γίγαντας ξεκίνησε να διαθέτει ξανά το κινητό στην αγορά, ένα περιστατικό ήρθε να αποτελέσει τον νέο πονοκέφαλο.

Πιο συγκεκριμένα, σε αεροσκάφος της πτήσης 994 της Southwest Airlines από το Louisville στη Βαλτιμόρη, το Samsung Galaxy Note 7 έπιασε φωτιά και ο κάτοχός του ισχυρίζεται ότι πρόκειται για νέο ασφαλές κομμάτι, που αγόρασε μετά την ανάκληση.

Όπως είναι αναμενόμενο η είδηση προκάλεσε κάποιες ανησυχίες και οι μεγάλοι πάροχοι στις ΗΠΑ ξεκίνησαν να δέχονται την ανταλλαγή του Samsung Galaxy Note 7 με οποιαδήποτε άλλη συσκευή θελήσουν οι πελάτες τους. Παράλληλα, η αμερικανική Επιτροπή Ασφάλειας Καταναλωτικών Προϊόντων (CPSC) ξεκίνησε επίσημη έρευνα για το περιστατικό, ενώ οι ειδικοί δεν αποκλείουν ένα δεύτερο κύμα ανάκλησης.

Έρευνα όμως θα πραγματοποιήσει και η Samsung για να διαπιστώσει αν πράγματι πρόκειται για Samsung Galaxy Note 7 από την νέα παρτίδα και να αποφασίσει ποια θα είναι τα βήματά της στο εξής.

Πριν βγει το πόρισμα της έρευνας, η Samsung προχώρησε σε επίσημη δήλωση στην οποία λέει: “Μέχρι να μπορέσουμε να ανακτήσουμε την συσκευή, δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το περιστατικό περιλαμβάνει το νέο Note 7. Είμαστε σε συνεργασία με τις αρχές για να πάρουμε πίσω τη συσκευή και να επιβεβαιώσουμε την αιτία…τότε θα έχουμε περισσότερες πληροφορίες να μοιραστούμε”.

Στη συνέχεια ακολούθησε μια πιο εκτενής δήλωση, στην οποία η Samsung αναφέρει πως κατανοεί την ανησυχία που έχει προκληθεί στους παρόχους και τους πελάτες της μετά τις αναφορές για τα νέα Note 7. Θα ερευνήσει το γεγονός όσο πιο σύντομα μπορεί και ότι βρίσκεται σε συνεργασία με την CPSC. Στην περίπτωση που βρεθεί ότι τίθεται θέμα ασφαλείας, θα προχωρήσει στα απαραίτητα βήματα για να αντιμετωπιστεί το πρόβλημα, αν και δεν αναφέρει ποια θα είναι αυτά, όπως είπαμε δεν αποκλείεται μια δεύτερη ανάκληση.

Τέλος, η Samsung καταλήγει διαβεβαιώνοντας τους χρήστες της ότι παίρνει στα σοβαρά οποιοδήποτε περιστατικό και ότι εκτιμά την υπομονή τους.

Ολόκληρη η δήλωση:

“Samsung understands the concern our carriers and consumers must be feeling after recent reports have raised questions about our newly released replacement Note7 devices. We continue to move quickly to investigate the reported case to determine the cause and will share findings as soon as possible. We remain in close contact with the CPSC throughout this process. If we conclude a safety issue exists, we will work with the CPSC to take immediate steps to address the situation. We want to reassure our customers that we take every report seriously and we appreciate their patience as we work diligently through this process”.

Πηγή