14 Ιουνίου 2007 παρέδωσα τα απαραίτητα έγγραφα σε courrier της Speedex για αίτηση σύνδεσης στο πακέτο Telephonet+ της Vivodi (σταθερή τηλεφωνία και ίντερνετ χωρίς πάγιο ΟΤΕ). Από εκείνη την ημέρα και μετά ξεκινάει μια απίστευτη όσο και αληθινή ιστορία. Μετά την πάροδο περίπου 10 εργάσιμων ημερών δέχθηκα την πρώτη επιστολή της Vivodi με το ταχυδρομείο. […]
14 Ιουνίου 2007 παρέδωσα τα απαραίτητα έγγραφα σε courrier της Speedex για αίτηση σύνδεσης στο πακέτο Telephonet+ της Vivodi (σταθερή τηλεφωνία και ίντερνετ χωρίς πάγιο ΟΤΕ). Από εκείνη την ημέρα και μετά ξεκινάει μια απίστευτη όσο και αληθινή ιστορία.
Μετά την πάροδο περίπου 10 εργάσιμων ημερών δέχθηκα την πρώτη επιστολή της Vivodi με το ταχυδρομείο. Αυτή ανέφερε ότι η εταιρεία κάνει το καλύτερο δυνατό ώστε να ενεργοποιήσει το συντομότερο τη γραμμή μου, σημειωτέον ότι το διαμέρισμα για το οποίο έκανα την αίτηση, δεν είχε προηγούμενος καθόλου γραμμή ΟΤΕ και όπως με ενημέρωσαν οι γλυκύτατες πλην άσχετες με το αντικείμενο νεαρές σε ηλικία κοπελίτσες της γραμμής εξυπηρέτησης πελατών, αυτό θα διευκόλυνε τη διαδικασία ενεργοποίηση.
Για να μην σας κουράζω να σας πω ότι από τις 14 Ιουνίου 2007 έως και τις 16 Σεπτεμβρίου 2007 που είχα τελικά την πρώτη συνάντηση με τεχνικό της Vivodi στο διαμέρισμά μου, είχα δεχθεί 6 επιστολές που με καθησύχαζαν ότι όλα πάνε καλά και κάνουν ότι μπορούν και ένα ή δύο τηλεφωνήματα από “γλυκύτατες πλην άσχετες με το αντικείμενο νεαρές σε ηλικία κοπελίτσες της γραμμής εξυπηρέτησης πελατών”.
Ούτε μια εβδομάδα πριν έρθουν οι τεχνικοί, έστειλα με fax στη Vivodi αίτημα για διακοπή της αίτησης σύνδεσης της υπηρεσίας Telephonet+ μην αντέχοντας άλλο να περιμένω πότε θα δεήσει OTE και Vivodi. Την επόμενη ημέρα με πήραν τηλέφωνο στο κινητό και μου είπαν ότι όλο τον Αύγουστο με έψαχναν στο τηλέφωνο για να έρθουν να κάνουν τη σύνδεση και δεν με έβρισκαν κάτι που φυσικά δεν ισχύει.
Καλοπροαίρετος εγώ την ίδια κιόλας ημέρα έστειλα νέο fax σύμφωνα με υπόδειξη της Vivodi για άρση του αιτήματος διακοπής της αίτησης σύνδεσης και όντως μετά από 2-3 ημέρες με ξαναπήραν τηλέφωνο και κλείσαμε το ραντεβού με τους τεχνικούς για να πραγματοποιήσουν την σύνδεση του Telephonet+.
Τελικά στις 16 Σεπτεμβρίου, τρεις ολόκληρους μήνες μετά την ημέρα αποστολής της αίτησης κατέφτασαν δυο outsource τεχνικοί της εταιρείας με τον εξοπλισμό και το βαλιτσάκι του Μπομπ του Μάστορα. Αφού τους καλημέρισα άρχισαν να ψάχνουν κάποιο box του OTE το οποίο τελικά δε βρήκαν όπως έγραψαν και στο χαρτί με τις βλάβες που μου άφησαν.
Η διαδικασία της σύνδεσης όπως καταλαβαίνετε είχε παγώσει και έφταιγε για αυτό ο ΟΤΕ όπως που είπαν οι δύο outsource τεχνικοί της Vivodi. Θέλησαν μάλιστα να μου παραδώσουν και τον εξοπλισμό κάτι φυσικά που δεν δέχθηκα γιατί αισθάνθηκα ότι με αυτό τον τρόπο ήθελαν ολοκληρωτικά να με δεσμεύσουν έως ότου και αν πραγματοποιούσαν τη σύνδεση.
Μετά από δυο ημέρες ξαναέστειλα (3η φορά fax) με οριστικό αίτημα διακοπής της αίτησης σύνδεσης. Μετά από δύο ημέρες το κινητό ξαναχτυπάει και μια κυρία μου είπε να τις δώσω έναν αριθμό σταθερού τηλεφώνου στην περιοχή για να προχωρήσει η διόρθωση του προβλήματος. Αν έχετε κάνει αίτηση για διαμέρισμα που δεν έχει γραμμή ΟΤΕ θα ξέρετε και εσείς ότι από την ημέρα της αίτησης (3 μήνες πριν) είχα δηλώσει τηλεφωνικό αριθμό και μάλιστα στην ίδια πολυκατοικία.
Ενημέρωσα την κυρία στο τηλέφωνο ότι έχω στείλει με fax αίτηση για διακοπή, έψαξε για λίγο εκεί στο γραφείο της, μου είπε ότι τη βρήκε και κλείσαμε το τηλέφωνο.
Ας κάνουμε τώρα τη σούμα:
Τηλεφωνήματα στο 13880 για να μάθω περισσότερες λεπτομέρειες πριν κάνω τη σύνδεση: 3 ευρώ
Αποστολή τριών fax με φωτοτυπία της ταυτότητας, από βιβλιοπωλείο: 3 ευρώ
Ενόχληση από τις αλλεπάλληλες επιστολές και τα τηλεφωνήματα: Ανεκτίμητη (priceless)!!!
Εχθές το βράδυ πραγματοποιήθηκε το 1o Techblog Workshop, σε καφέ στο κέντρο της Αθήνας. Στο κάλεσμα για να δούμε από κοντά το αναμενόμενο HTC Hero ανταποκρίθηκαν 7 φίλοι της τεχνολογίας και του Techblog. Συζητήσαμε για τα λειτουργικά συστήματα των κινητών, επιλέξαμε στρατόπεδο και η κουβέντα άναψε. Το Hero άρεσε σε όλους, βρήκαν πολύ όμορφο τον […]
Με βασικό άξονα τη στρατηγική δημιουργίας ισχυρότερων παικτών στην εγχώρια αγορά των τηλεπικοινωνιών, υπεγράφη η συμφωνία εξαγοράς του 100% της Vivodi Telecom από την Οn Telecoms. Στo πλαίσιο αυτό η Οn Telecoms αποφάσισε αύξηση του μετοχικού της κεφαλαίου κατά 50 εκατομμύρια ευρώ σε μετρητά με παραίτηση των παλαιών μετόχων. Η αύξηση θα καλυφθεί εξ ολοκλήρου […]
Αναρωτιέμαι αν συμβαίνουν ακόμα αυτά τα πράγματα; Κάποιοι εναλλακτικοί πάροχοι τηλεπικοινωνιών να προχωρούν σε αυθαίρετες ενεργοποιήσεις προεπιλογής φορέα χωρίς την απαιτούμενη συγκατάθεση των καταναλωτών. Δηλαδή στα καλά του καθουμένου να σου αλλάζουν εταιρεία τηλεφωνίας και ίντερνετ χωρίς να το έχεις ζητήσει. Και όμως φαίνεται ότι ακόμα συμβαίνουν…
Η Vivodi Telecom, στο πλαίσιο της συνεχούς βελτιστοποίησης των προσφερόμενων υπηρεσιών της, πραγματοποιεί αναβάθμιση των ADSL ταχυτήτων πρόσβασης των πελατών της, σε ταχύτητα έως 24/1Mbps, χωρίς καμία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση. Πιο συγκεκριμένα, όλοι οι οικιακοί πελάτες που συνδέονται απευθείας στο δίκτυο της Vivodi θα έχουν αυτόματη αναβάθμιση έως τα 24Μbps με μοναδικές τιμές που ξεκινάνε […]
ΣΥΖΗΤΗΣΗ
Προσθήκη σχόλιου