Οι καλύτερες παραγωγές Blu-ray και HD DVD

Σχόλια

• Θα ηθελα καποιος να πει κατηγορηματικα ,οτι το ακολουθο δεν ειναι μια μεγαλη ηττα για την Philips.Το Δεκεμβριο 2007 η εταιρια μου αντικαθιστα το DVD Q40 προερχομενο απο αντικατασταση αλλου DVD PLAYER,το οποιο μετα απο λειτουργια 11 μηνων κριθηκε ανεπισκευαστο,με το DVDR 3480 εναντι 70 ευρω.Το τελευταιο μετα απο 4 μηνες λειτουργιας, σχεδον εξεραγει, μπροστα στα ματια της συζυγου μου και των 2 παιδιων μου,εξφενδονιζοντας το θρυμματισμενο δισκακι,στα μουτρα τους.Η εταιρια προτιμησε να μου επιστρεψει τα 70 ευρω, απο το να μου αντικαταστησει το DVDR 3480 με ενα αλλο λιγοτερο επικινδυνο,οπως ειχα προτεινει ακομη και αν πληρωνα μια χρηματικη διαφορα,αρνουμενος να παραλαβω το DVDR 3480 ειτε επισκευασμενο ειτε καινουριο.

• @ΠΑΡΗΣ: Άμεσα μόλις είδα το σχόλιό σου, έστειλα email και ενημέρωσα τη Philips ώστε να λάβουμε την επίσημη απάντηση της εταιρείας. Ακόμα δεν έχω λάβει κάποια ενημέρωση.
  Μόλις έχω νεότερα θα σε ενημερώσω από εδώ.

• Δεν έχουμε καμία ενημέρωση ή απάντηση από την Philips Hellas.
  Έχω στείλει email για την περίπτωσή σου δύο φορές, 4 Μαΐου και 20 Μαΐου!
  Δεν ξέρω αν θα πρέπει να κάνεις υπομονή ή να στραφείς σε άλλες εταιρείες για τις οπτικοακουστικές σου ανάγκες!

• Πριν ελάχιστα λεπτά λάβαμε την επίσημη απάντηση της ελληνικής αντιπροσωπείας Philips Hellas και σαν την παραθέτουμε ως έχει:

  Το θέμα έχει δύο σκέλη.
  Το πρώτο σκέλος αφορά στην ικανοποίηση του πελάτη. Ο πελάτης είχε να διαλέξει είτε να πάρει ένα καινούργιο προϊόν ή να πάρει το χρηματικό ποσό που είχε καταβάλει για την αγορά του προϊόντος. Ο συγκεκριμένος πελάτης επέλεξε να πάρει τα χρήματα. Στα πρακτικά μας δεν αναφέρεται κάποια σύγκρουση απόψεων με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.

  Το δεύτερο σκέλος αφορά στο πρόβλημα που πιθανόν να είχε το μηχάνημα. Αφού εξετάσαμε το μηχάνημα και πράγματι είδαμε ότι το δισκάκι θα πρέπει να «βγήκε» απότομα από το μηχάνημα, και επειδή τέτοιο περιστατικό δεν έχει ξαναπαρουσιαστεί άλλη φορά, στείλαμε το μηχάνημα στα εργαστήρια στο εξωτερικό για να έχουμε μία πλήρη και επίσημη αναφορά.

  Μόλις έχουμε την επίσημη αναφορά από το εξωτερικό θα σας ενημερώσουμε αμέσως.

  Philips Hellas