H Samsung προσπαθεί με διάφορους τρόπους να πείσει τους χρήστες να επιστρέψουν το Samsung Galaxy Note 7. Έχει προσφέρει διάφορα κίνητρα, έκανε τη διαδικασία επιστροφής όσο πιο εύκολη γίνεται, αλλά ορισμένοι επιμένουν να το κρατήσουν.
Από τότε που αναγκάστηκε να προχωρήσει στην ανάκλιση του Samsung Galaxy Note 7, η Samsung έχει προσπαθήσει να κάνει αρκετά βήματα για να επανορθώσει όσο το δυνατόν περισσότερο για την αναστάτωση που προκάλεσε.
Αυτή τη στιγμή κανείς δεν μπορεί να γνωρίζει τι έφταιξε για τις εκρήξεις του Samsung Galaxy Note 7 οι οποίες οδήγησαν στην διπλή ανάκληση και οριστική απόσυρση του κινητού από την αγορά. Η Samsung δεν έχει κάνει ακόμη την επίσημη ανακοίνωση για το τι έφταιξε.
Η μεγάλη μπόρα για τη Samsung λόγω των εκρήξεων του Samsung Galaxy Note 7 έχει περάσει. Μιλάμε για την περίοδο των εκρήξεων και της διπλής ανάκλησης όπου καθημερινά υπήρχαν δεκάδες άρθρα στα μεγάλα media για το Note 7.
Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα του Reuters, η φήμη της Samsung φαίνεται να μην έχει πληγεί σημαντικά, καθώς οι fans της δηλώνουν το ίδιο πιστοί με εκείνους της Apple. Όμως τα πράγματα δεν είναι καθόλου απλά όσον αφορά στην Samsung SDI, που πήρε το φταίξιμο για τις εκρήξεις του Note 7.
Μετά την αποτυχία του Samsung Galaxy Note 7, διάφορα τμήματα της Samsung ανά τον κόσμο, έχουν τη δική τους προσέγγιση για να ζητήσουν συγγνώμη. Στις ΗΠΑ η Samsung το έκανε μέσω ολοσέλιδης απολογίας σε μεγάλες εφημερίδες, ενώ στην Κίνα τα στελέχη της γονάτισαν.
Το Samsung Galaxy Note 7 αποσύρθηκε από τα ράφια των καταστημάτων δυο φορές και στη συνέχεια διακόπηκε οριστικά η παραγωγή λόγω εκρήξεων των μπαταριών. Η αποτυχία του Galaxy Note 7 στοιχίζει στην εταιρεία δισεκατομμύρια δολάρια.
Σχεδόν έναν μήνα μετά την οριστική απόσυρση του Samsung Galaxy Note 7, η Samsung ανακοινώνει ότι έχει καταφέρει να επιστραφεί σχεδόν το 85% των ελαττωματικών κομματιών που πουλήθηκαν στις ΗΠΑ.
Η ιστορία με το Samsung Galaxy Note 7 που έπιανε φωτιά στα χέρια των χρηστών και ανάγκασε την εταιρεία να το ανακαλέσει δυο φορές πριν το αποσύρει εντελώς, είναι σίγουρα κάτι που δεν θα ξεχαστεί εύκολα. Η ίδια το γνωρίζει αυτό και προσπαθεί να το αντιμετωπίσει.
Η Samsung είναι αποφασισμένη να βρει την άκρη του νήματος που λέγεται Samsung Galaxy Note 7 και εκρήξεις. Αρχικά είχε την λανθασμένη πεποίθηση ότι το πρόβλημα ήταν η ελαττωματική μπαταρία. Όταν όμως κυκλοφόρησε ξανά το κινητό μετά την ανάκληση, οι εκρήξεις επαναλήφθηκαν.
Μια μέρα μετά τα οικονομικά αποτελέσματα της Apple, η οποία σημείωσε πτώση πωλήσεων για τρίτο συνεχόμενο τρίμηνο, ήρθε η σειρά της Samsung. Ο τεχνολογικός γίγαντας ανακοίνωσε τα οικονομικά αποτελέσματα τρίτου τριμήνου και φυσικά το Note 7 έπαιξε καθοριστικό ρόλο.
Η τεράστια ατυχία της Samsung με την top συσκευή του δεύτερου εξαμήνου, το Samsung Galaxy Note 7, θεωρήθηκε ως μια ευκαιρία για την Apple. Θα μπορούσε να επωφεληθεί στις πωλήσεις των iPhone 7/Plus, που αρχικά κατακρίθηκαν για την διατήρηση του ίδιου design.
Παρά τον τεράστιο ντόρο που δημιουργήθηκε με τις εκρήξεις του Samsung Galaxy Note 7, πολλοί είναι αυτοί που επιμένουν να το χρησιμοποιούν. Η Samsung προχώρησε σε δυο ανακλήσεις και οριστική διακοπή παραγωγής, όμως δεν μπορεί να πείσει τους χρήστες να το επιστρέψουν.
Παρά τις προσπάθειες της Samsung να μαζέψει πίσω τα δυνητικά ελαττωματικά Samsung Galaxy Note 7 και να αφήσει μια και καλή πίσω της την δυσάρεστη ιστορία με το φετινό, phablet, είναι αρκετοί εκείνοι που φαίνεται να αρνούνται να το δώσουν πίσω.
Το τρολάρισμα στη Samsung για τα “εκρηκτικά” Samsung Galaxy Note 7, που την ανάγκασαν να αποσύρει δυο φορές το smartphone και τελικά να σταματήσει την παραγωγή, δεν έχει τέλος. Η ίδια δεν μοιάζει να το απολαμβάνει, όμως δεν συμβαίνει το ίδιο με τους υπολοίπους.
Όταν ξεκίνησε η ιστορία του Samsung Galaxy Note 7 με τις εκρήξεις και την πρώτη ανάκληση, ο YouTuber HitmanNiko ανέβασε ένα video με το λεγόμενο Exploding Galaxy Note 7 Mod του GTA, όπου το κινητό μπορούσε να χρησιμοποιηθεί ως βόμβα στο παιχνίδι.
A project by Κώστας Βλαχάκης
