Παρασκευή
27/04/2007

Λήψη προσωρινών μέτρων από την EETT κατά του ΟΤΕ

Τη λήψη Προσωρινών Μέτρων κατά του ΟΤΕ αποφάσισε η ΕΕΤΤ στις 26-4-2007 σχετικά με την παροχή Αδεσμοποίητης Πρόσβασης στον Τοπικό Βρόχο, με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση του τελικού καταναλωτή.

Σύμφωνα με τα Προσωρινά Μέτρα, ο ΟΤΕ υποχρεώνεται εντός δέκα εργασίμων ημερών να είναι σε θέση να ενημερώνει αυθημερόν τα πληροφοριακά του συστήματα με τα διαθέσιμα στοιχεία και δεδομένα, ώστε να μη διακόπτεται η τηλεπικοινωνιακή υπηρεσία του τελικού καταναλωτή, όταν αυτός ζητήσει την αλλαγή τηλεπικοινωνιακού παρόχου για τη λήψη υπηρεσιών τηλεφωνίας ή/και γρήγορου internet.

Επιπρόσθετα, τα Προσωρινά Μέτρα της ΕΕΤΤ καθορίζουν ότι μέχρι την ολοκλήρωση της μετάβασης σε νέο πάροχο, ο συνδρομητής θα εξακολουθεί να εξυπηρετείται από τον προηγούμενο πάροχο (πάροχο –δότη). Με την ρύθμιση αυτή, η ΕΕΤΤ δίνει λύση στο πρόβλημα πλήθους συνδρομητών που μένουν εγκλωβισμένοι, συχνά χωρίς να λαμβάνουν τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες, κατά την διάρκεια της αλλαγής παρόχου.

Τα Προσωρινά Μέτρα της ΕΕΤΤ καθορίζουν επίσης, θέματα βλαβοληψίας τοπικών βρόχων και παρακολούθησης των βλαβών μέσω των πληροφοριακών συστημάτων του ΟΤΕ. Ειδικότερα, ο χρόνος αποκατάστασης των βλαβών ορίζεται σε δύο εργάσιμες ημέρες. Όπως τονίζεται στη σχετική Απόφαση, στόχος όλων των εμπλεκόμενων μερών θα πρέπει να είναι ο ταχύτερος εντοπισμός και άρση της βλάβης ώστε ο συνδρομητής να μένει το λιγότερο δυνατό χρόνο χωρίς υπηρεσία.

Μάθε για:

Συντάκτης: .


Η γνώμη σας

Παρακαλούμε σχολιάστε με ελληνικούς πεζούς χαρακτήρες, όχι greeklish.

Πατώντας "Αποστολή" αποδέχεστε τους Όρους Χρήσης.